《森林生态旅游实务》课件——任务六：散客导游送团服务.pptxVIP

06散客导游送团服务

（一）送站准备（二）到店接旅游者（三）到站送旅游者

（一）送站准备导游人员接受送站任务后，应该详细阅读送站计划，明确所送游客的姓名或散客旅游团的人数、下榻的饭店、离站日期、所乘交通工具的班次(车次、船次)、有无班次(车次、船次)与人数的变更、是否与其他游客合乘一辆旅游车去机场(车站、码头)等。1.认真阅读送站计划

（一）送站准备（1）导游人员必须在送站前24小时与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。（2）向旅行社散客部或其他有关部门确认送站车的落实情况，并与司机商定会合的时间、地点，了解车型、车号等。（3）带领游客或散客旅游团提前到达机场(车站、码头)。2.做好送站准备

（二）到店接旅游者1.提前20分钟到达酒店办理离店手续2.组织客人登车3.按约定时间顺序抵达其他饭店接人

（三）到站送旅游者1.致欢送词2.协助游客办理相关手续3.与游客告别4.后续工作人