《森林生态旅游实务》课件——任务6：送站服务.pptxVIP

06送站服务

一、送站服务程序（一）送行前准备（二）离店服务（三）送行服务（四）后续工作

（一）送行前准备1.核实交通票据2.商定集合出发时间3.商定叫早和早餐时间4.提醒游客结清账目5.及时归还证件

（二）离店服务1.集中交运行李2.办理退房手续3.集合登车

（三）送行服务程序1.致欢送词2.提前到达机场，照顾游客下车3.办理离站手续4.与司机结账

1.致欢送辞回顾语：回顾游程感谢语：对旅游者及领队、全陪、司机的合作表示感谢惜别语：表达友谊和惜别之情征求意见语：诚恳地征询意见和建议致歉语：若旅游活动中有不尽如人意之处，可借此机会表示真诚的歉意祝愿语：表达美好的祝愿，期待再次相逢

欢送辞示范各位游客朋友：天下没有不散的宴席，我们本次愉快的武夷山国家森林公园探秘之旅即将结束了。此刻，小罗与李师傅怀着感恩之心，衷心感谢各位朋友全程的支持与配合，是你们的信任让这段旅程得以顺利完成。（感谢语）。这三天，我们共同书写了难忘的山水诗篇：?三才峰?上，快门定格白鹇掠影，与朱熹“鸢飞戾天”的诗韵隔空对话；?月亮湾?中，九曲溪水碎金流霞，竹筏划破晨雾如入仙境；?青龙瀑?前，水雾腾龙撼人心魄，盛唐气象扑面而来；?桃园峪?里，负氧离子沁透心脾，竹海清风涤尽尘嚣；?宣教博物馆?中，青铜纹路与茶马古道光影，诉说千年文明；?桐木关?内，茶烟袅袅升起，正山小种红韵醉人；?农家乐?上，朱子家宴的熏鹅艾粿，将“格物致知”化作舌尖盛宴（回顾语）。离别在即，虽有万分不舍，但也不得不说再见（惜别语）。此刻，我想用四个字表达我的心情：?缘、原、圆、源?。山水相逢皆是缘，愿我们未来再续林缘。?若有服务不周处，还望原谅指正（致歉语和征求意见语）。行程圆满收官，祝各位生活事业皆圆满（祝愿语）。?武夷山水有源头，期待他日我们再相逢。大家归途顺利，再见！

地陪导游接团准备任务：为福州光大国际旅行社的地陪导游小李设计一份欢送辞，用于欢送来自上海的游客结束福州3日2晚的自然保护区探秘之旅。

1.误机（车、船）事故的原因由于导游人员工作上的差错和不负责任造成的误机（车、船），如日程安排不当或过紧，没有认真核实交通票据，将时间或地点搞错。由于旅游者方面的原因或突发事故（如交通事故、汽车故障、自然灾害等）造成的迟误。