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2025年社会工作者工作总结及下一年工作计划

2025年，在社区党委的指导与支持下，我以“助人自助”为核心理念，聚焦社区内老年人、困境儿童、特殊家庭等重点群体需求，全年累计开展个案服务52例、小组活动28场、社区公益活动45场，直接服务对象1200余人次，间接覆盖社区居民3000余人。现将本年度工作情况总结如下，并结合实际需求拟定2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）精准需求评估，分层分类开展服务

本年度以“需求导向+动态跟踪”为原则，通过入户访谈、社区调研、线上问卷等方式，完成社区320户重点家庭的需求摸排，建立“基础信息-核心需求-服务记录”三维档案。针对不同群体特点设计服务方案：

1.老年群体：聚焦“养老+心理”双维度支持

针对社区60岁以上独居、失能老人共78人，建立“每日一问候、每周一探访、每月一评估”的关爱机制。联合社区卫生服务中心开展“银龄健康管家”项目，为42名慢性病老人定制用药提醒、康复指导服务；针对老年群体普遍存在的孤独感，组织“时光故事会”小组活动8场，通过分享人生经历、教授手机使用技巧，帮助23位老人融入社区社交圈。典型案例中，82岁的张奶奶因子女长期在外地工作产生抑郁情绪，通过3个月的个案服务（包括定期陪伴、链接社区老年合唱队资源、与子女建立视频沟通机制），其情绪状态显著改善，现已成为合唱队骨干成员。

2.困境儿童：构建“家庭-学校-社区”支持网络

重点关注社区内15名困境儿童（含单亲家庭、残障、低收入家庭子女），通过“学业辅导+心理疏导+社会融入”综合干预。与辖区小学合作开设“课后成长驿站”，招募大学生志愿者提供课业辅导，全年累计服务1800课时；针对3名有社交障碍的儿童，设计“小蜗牛成长营”小组活动，通过角色扮演、团队游戏等方式提升其沟通能力，其中2名儿童已能主动参与班级集体活动。同时，针对困境儿童家庭，开展“父母效能工作坊”6场，帮助家长学习正向沟通技巧，改善亲子关系。例如，10岁的小宇因父母离异长期沉默寡言，通过社工与家长的共同介入，其母亲调整了教育方式，小宇逐渐打开心扉，期末测评中社交能力得分提升40%。

3.特殊家庭：强化资源链接与能力建设

针对社区内21户突发困难家庭（如重大疾病、意外失业），建立“应急救助+长期赋能”服务模式。一方面，通过社区公益基金、慈善组织快速落实临时救助，全年协助申请医疗救助、临时生活补助等共计12.8万元；另一方面，聚焦就业能力提升，联合街道劳保所开展“技能加油站”培训，覆盖35人次，帮助8名失业人员实现再就业。以因妻子患癌致贫的王先生家庭为例，社工不仅协助申请到5万元医疗补助，还根据其电工技能推荐参加社区维修队，月收入恢复至6000元，家庭整体状态逐步稳定。

（二）专业方法运用，提升服务科学性与有效性

本年度注重将个案管理、小组工作、社区营造等专业方法融入实践，同时结合优势视角、社会支持网络等理论指导服务设计：

-个案管理：针对需求复杂的服务对象（如同时涉及经济困难、心理问题、家庭矛盾的个案），采用“问题清单-目标分解-资源匹配-效果评估”流程。例如，处理李女士家庭个案时（丈夫残疾、儿子叛逆、自身焦虑），首先梳理出经济压力、亲子关系、心理调适三大核心问题，随后链接民政部门低保政策、学校心理老师、社区志愿者资源，分阶段介入，6个月后家庭功能明显改善，李女士已能独立处理日常事务。

-小组工作：根据群体特征设计封闭式、开放式小组，注重成员互动与能力提升。如针对全职妈妈开展的“宝妈成长圈”小组，通过情绪管理、亲子沟通、职业规划等主题活动，帮助12名成员建立支持网络，其中3人通过小组内资源对接实现兼职就业。

-社区营造：以“居民参与”为核心，推动“社区事社区办”。组织“社区微改造”议事会5场，引导居民自主提出健身器材更新、楼道文化墙设计等需求，最终由居民投票确定3个改造项目，目前已全部落地；培育“银发巡逻队”“环保小卫士”等居民自组织4支，成员达65人，社区自治活力显著增强。

（三）能力提升与团队协作

本年度通过“内训+外学+督导”提升专业能力：参加市级社会工作实务培训4次（涵盖家庭社会工作、危机干预等内容），完成线上伦理课程80学时；接受机构资深督导个案督导12次，小组督导6次，重点提升需求评估、介入策略调整等能力；与社区工作者、志愿者、医疗机构、学校等建立常态化协作机制，定期召开联席会议，全年解决跨部门协调问题18件（如困境儿童转学、失能老人护理床位申请等）。

（四）存在的问题与不足

1.服务深度有待加强：部分长期困境家庭（如多重残障家庭、慢性精神疾病家庭）需求复杂，现有资源整合效率不足，服务周期较长时易出现动力减弱现象。

2.专业方法创新不足：在运用数字