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2025年失业保险服务中心年终工作总结

2025年，我中心深入贯彻落实党中央、国务院关于完善覆盖全民的社会保障体系决策部署，紧扣“兜底线、稳就业、防风险”核心职能，以数字化改革为牵引，以精准服务为导向，统筹推进失业保险参保扩面、待遇发放、援企稳岗、技能提升等重点工作，全年各项任务目标超额完成，服务效能和群众满意度实现双提升。现将全年工作情况总结如下：

一、聚焦民生保障，失业待遇发放质效双升

坚持“应发尽发、应保尽保”原则，强化待遇发放全流程管理，确保失业人员基本生活保障精准落地。全年累计为42.6万名失业人员发放失业保险金18.7亿元，发放价格临时补贴2.3亿元，惠及12.8万人次；为28.9万名领取失业保险金期满仍未就业的失业人员、不符合领取失业保险金条件的参保失业人员发放失业补助金9.2亿元，同比分别增长15%和22%。

在提升发放精准度方面，依托全国统一的失业保险信息系统2.0版，实现与公安、民政、社保参保、就业登记等7个部门12类数据的实时共享比对，建立“数据筛查—人工复核—动态跟踪”的风险防控机制。全年通过数据比对拦截重复申领、死亡冒领等异常情况1327例，追回违规资金168万元，准确率从98.6%提升至99.4%。针对老年人、残疾人等特殊群体，推出“帮办代办”服务，设立12333热线待遇申领专线，全年接听咨询电话11.2万通，现场帮办3800余人次，特殊群体待遇申领成功率达100%。

二、强化政策赋能，援企稳岗成效显著

围绕“稳市场主体、稳就业岗位”目标，动态调整优化援企稳岗政策，加大对重点行业、中小微企业的支持力度。全年共为2.8万户企业发放稳岗返还资金12.3亿元，惠及职工112万人，政策受益面从2024年的78%扩大至91%。其中，对餐饮、零售、旅游等受冲击较大的行业企业，返还比例从50%提高至60%，共发放资金4.1亿元，稳定岗位28万个；对吸纳高校毕业生、就业困难人员就业的小微企业，额外给予10%的返还比例奖励，惠及企业3200家，新增就业岗位1.2万个。

创新实施“政策找企”服务模式，通过大数据分析企业参保人数、缴费基数、行业类型等信息，自动匹配适用政策，实现“免申即享”全覆盖。全年主动推送政策提醒短信23万条，通过系统自动审核发放稳岗返还资金的企业占比达95%，企业从申请到资金到账平均时间从7个工作日压缩至2个工作日。建立政策落实跟踪评估机制，联合统计、税务等部门对受惠企业开展抽样调查，结果显示92%的企业将返还资金用于职工工资发放、社保缴纳和技能培训，85%的企业表示政策有效缓解了经营压力，稳定了用工规模。

三、深化就业联动，技能提升与就业服务协同发力

坚持“保障生活”与“促进就业”并重，将失业保险基金支持技能提升作为关键抓手，推动失业人员从“被动保障”向“主动就业”转变。全年使用失业保险基金支出技能提升补贴1.8亿元，惠及10.3万人次，其中领取失业保险金期间参加培训的失业人员占比达65%，较上年提高20个百分点。创新推出“培训券”制度，失业人员可自主选择纳入补贴目录的120个职业（工种）培训课程，通过线上平台“一键申领、扫码参训”，全年发放电子培训券8.9万张，使用率达91%。

加强培训与就业的精准对接，联合公共就业服务机构建立“培训—就业”直通车机制。针对区域产业需求，重点开展智能制造、数字经济、养老护理等紧缺工种培训，全年开设专项培训班216期，培训后3个月内实现再就业的比例达78%，较普通培训提高15个百分点。对长期失业人员（失业6个月以上）实施“一人一策”帮扶，通过职业指导、岗位推荐、创业扶持“三位一体”服务，全年帮助1.2万名长期失业人员实现再就业，再就业率同比提高12%。

四、推进数字化转型，服务效能全面升级

以全国失业保险公共服务平台上线为契机，全面整合业务系统，打通“省—市—县—街道”四级服务网络，实现参保登记、待遇申领、技能补贴申请等12项高频业务“全程网办”“跨省通办”。全年线上办理业务量达128万件，占总业务量的87%，群众“跑现场”次数同比减少60%。优化“电子社保卡”关联服务，失业人员通过支付宝、微信等平台的电子社保卡入口，可实时查询参保缴费记录、待遇发放进度，全年访问量达45万人次。

针对基层服务能力短板，开展“数字赋能基层”行动，为街道（乡镇）、社区（村）配备智能服务终端1200台，开发“简易版”业务操作系统，将10项高频业务下沉至社区办理。组织基层经办人员开展“每周一课”线上培训，全年累计培训8200人次，基层业务办理平均时长从30分钟缩短至10分钟。建立服务评价“好差评”机制，通过线上问卷、现场扫码等方式收集群众评价15.6万条，满意度达98.5%，较上年提升2个百分点。

五、筑牢风险防线，基金安全管理持