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2025年社区居民议事会年终总结及2026年工作计划

2025年，XX社区居民议事会在街道指导和全体居民支持下，以“民事民议、民事民办、民事民管”为导向，全年累计召开常规议事会48次、专题议事会12次，参与居民1200余人次，推动解决公共事务67项，居民满意度调查达92%。现将年度工作情况总结如下，并结合实际需求制定2026年工作计划。

一、2025年工作回顾

（一）聚焦基层治理创新，构建多元参与格局

全年以“小切口”议事推动“大治理”，探索“1+3+N”工作模式（1个议事平台、3类主体联动、N项民生服务）。一是优化议事规则，修订《社区居民议事会章程》，明确“议题征集-初步筛选-公示讨论-决议实施-效果评估”全流程，新增“居民提案积分制”，鼓励居民主动提交议题，全年收集居民提案112件，经筛选纳入议事范围78件，其中35件由提案居民全程参与监督。二是强化主体联动，建立“社区+物业+业委会+社会组织+志愿者”五方联席机制，针对XX小区电梯故障频发问题，联合物业排查12部电梯隐患，推动维修资金使用方案表决，2周内完成4部电梯主板更换，其余8部实施定期维保，居民投诉量同比下降65%。三是拓展参与渠道，设立“流动议事点”，在菜市场、健身广场等居民聚集区开展“茶话会式”议事，覆盖上班族、老年人等不同群体，全年开展流动议事23场，收集“晚高峰非机动车停放混乱”“社区图书馆延长开放时间”等务实议题18项，均在2个月内落实解决方案。

（二）紧盯民生痛点难点，推动问题高效解决

围绕“一老一小”、居住环境、公共服务三大领域精准发力。在“一老”服务方面，针对老年群体“吃饭难”问题，通过议事会协调社区闲置用房，引入专业餐饮企业运营“银发食堂”，设置10元惠民餐、8元半餐两种标准，提供每日3荤2素1汤，同步开通电话订餐、志愿者送餐服务，日均服务80余人次，老年居民满意度达95%；针对独居老人安全需求，推动安装“一键呼叫”设备56套，联合社区卫生服务中心开展“每周一访”，全年成功预警突发疾病事件3起。在“一小”关爱方面，针对双职工家庭“课后托管难”，利用社区党群服务中心二楼空间打造“童享驿站”，整合辖区教师、大学生志愿者资源，提供作业辅导、手工兴趣班等服务，开放时间延长至19:00，全年服务儿童2800人次，家长反馈“解决了下班晚接孩子的大问题”。在居住环境提升方面，重点推进老旧小区改造“后半篇文章”：针对XX片区停车矛盾，通过议事会协调拆除废弃车棚、优化绿化布局，新增机动车位85个、非机动车位200个，同步划定“临时卸货区”“外卖电动车专用区”，乱停乱放现象基本消除；针对3个无物业小区垃圾清运不及时问题，推动成立“居民自管小组”，制定《垃圾投放公约》，引入“垃圾积分兑换”机制，居民参与分类率从62%提升至89%。

（三）厚植社区文化根脉，培育共治共享氛围

以“文化润心”促进“治理同心”，全年开展“议事+文化”主题活动16场。一是打造“社区记忆”品牌，通过议事会发起“老物件征集”“老照片展览”活动，收集老粮票、旧报纸等物品87件，制作《XX社区变迁》图文册，在社区文化长廊展示，唤醒居民共同记忆；二是培育特色文艺队伍，支持“夕阳红舞蹈队”“童声合唱团”等6支自组织发展，协调场地、物资资源，全年开展“邻里文化节”“中秋家宴”等活动12场，参与居民超2000人次；三是倡导文明新风，通过议事会讨论制定《社区文明公约》，开展“最美楼道”“文明家庭”评选，12个楼道获评“绿化示范楼道”，23户家庭获评“垃圾分类标兵”，社区矛盾纠纷同比下降40%，居民互助意识显著增强。

（四）关注特殊群体需求，织密服务保障网络

针对残障人士、困难家庭等群体，建立“一人一档”动态管理机制，通过议事会协调资源提供个性化服务。为12户肢体残障家庭改造无障碍设施，安装扶手、拓宽门道；为8名困境儿童联系爱心企业结对帮扶，提供学习用品、课外辅导；为23户低保家庭链接社区超市、家政公司提供“就业岗位推荐+技能培训”服务，其中15人实现灵活就业。针对新市民群体，开展“融入社区”系列活动，组织参观社区史馆、参与垃圾分类宣传，帮助18名新市民子女加入“童享驿站”，3名新市民当选楼长，逐步从“旁观者”转变为“参与者”。

二、存在的问题与不足

尽管全年工作取得一定成效，但对照居民日益增长的参与需求和治理现代化要求，仍存在三方面不足：一是居民参与不均衡，年轻上班族、租房群体参与率仅35%，部分议题讨论以老年居民为主，代表性有待提升；二是议题深度待加强，当前议事多集中在基础设施、便民服务等“显性问题”，对社区治理机制优化、居民自治能力提升等“隐性议题”讨论较少；三是资源整合能力需提高，与辖区企业、社会组织的联动还停留在“一事一议”阶段，尚未形成常态化资源共享清