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2025年社区教育协管员年终工作总结

2025年，我作为XX社区教育协管员，始终围绕“构建全龄友好、终身学习型社区”目标，以居民需求为导向，全年累计组织各类教育活动127场，覆盖社区居民及周边流动人员8920人次，参与率较2024年提升18%；推动建立“社区教育资源共享库”，整合辖区学校、企业、社会组织等13家单位的21类教育资源；完成60岁以上老年人、3-12岁儿童家庭、新就业群体等3类重点人群的需求调研，形成需求清单3份，针对性开发课程23门；协助社区教育中心完成年度考核，获评“区级社区教育示范站点”。现将全年核心工作情况总结如下：

一、精准对接需求，构建分层分类课程体系

年初通过“线上问卷+线下访谈+重点群体座谈”方式开展需求调研，共回收有效问卷587份，入户访谈82户，组织老年群体、双职工家庭、外卖骑手等专场座谈6场，梳理出“老年人智能技术应用”“儿童课后素质拓展”“新市民职业技能提升”“家庭亲子关系调适”四大核心需求。以此为基础，联合社区教育中心优化课程结构，将全年课程划分为“银龄课堂”“青少学园”“新邻工坊”“家庭成长”四大板块。

在“银龄课堂”中，针对老年人“想用手机却怕出错”的痛点，设计“阶梯式”智能课程：3月开设基础班，教学微信使用、扫码支付等12项常用功能；6月推出进阶班，增加手机摄影、短视频制作等兴趣内容；9月结合反诈宣传，开展“手机安全使用”专题课。全年累计开课28场，参与老人412人次，结课后92%的学员能独立完成扫码乘车、线上挂号，85%的学员掌握至少1项手机创意功能。课后跟踪发现，部分老人通过短视频记录社区生活，形成“银龄Vlog”系列内容，被社区公众号转载后，带动更多老人参与社区文化建设。

“青少学园”聚焦双职工家庭“三点半难题”，联合辖区小学、少年宫开设“课后托管+素质拓展”课程。除常规作业辅导外，开发“非遗小传人”（剪纸、面塑）、“科学小实验”（简易显微镜制作、水的三态变化）、“社区小管家”（垃圾分类宣传、邻里关系观察）等实践类课程。全年服务儿童278名，家长满意度达98%。其中“社区小管家”课程中，12名小学生组成“文明督导队”，利用周末参与社区环境巡查，提出“单元门增设防撞条”“快递架分区标识”等建议7条，被社区采纳实施，既培养了儿童的社区责任感，也拉近了亲子与社区的关系。

“新邻工坊”面向外卖骑手、快递员、家政服务人员等新就业群体，针对其“工作时间不固定、技能提升需求迫切”的特点，采用“线上+线下”结合模式：线上通过社区教育小程序推送“短视频剪辑”“沟通技巧”“基础法律知识”等微课，全年更新45期，点击量超3000次；线下利用早高峰前、晚高峰后等碎片时间，开设“电动车保养”“客户服务礼仪”“简单急救”等实操课，全年开课15场，参与187人次。其中“电动车保养”课程后，有骑手反馈“学会自己检查刹车和电池，每月维修成本减少了80元”；“简单急救”课程中，2名学员在送餐途中成功帮助突发低血糖的老人，事迹被本地媒体报道，提升了新市民群体的社区归属感。

二、整合多元资源，激活社区教育内生动力

针对社区教育资源分散、专业性不足的问题，全年重点推进“资源共建、平台共享、成果共用”机制建设。一方面，建立“社区教育资源库”，分类收录辖区资源：教育类（小学、幼儿园的教室、实验室、师资）、文化类（社区图书馆、书画社、非遗传承人）、技能类（汽修店、家政公司的实操场地和师傅）、公益类（社工机构、志愿者团队的服务经验）。目前资源库已入库单位13家、个人资源26项（如退休教师、医生、手艺人等），实现资源信息动态更新。

另一方面，创新“项目化合作”模式，与资源单位共同设计教育项目。例如，与辖区职业技术学校合作开展“银龄数字助老”项目，由学校计算机专业学生担任“小老师”，每周三下午到社区教授老年人使用智能设备；与社区卫生服务中心合作“家庭健康课堂”，由医生讲解慢性病管理、家庭急救等知识，全年开展12场，覆盖240户家庭；与本地老字号非遗传承人合作“传统工艺体验周”，连续4周开设剪纸、扎染、糖画课程，吸引120名居民参与，其中30人成为社区非遗推广志愿者。

资源整合不仅提升了课程专业性，还促进了社区“教育-服务-治理”的良性循环。例如，在“银龄数字助老”项目中，学生与老人结对帮扶，既解决了老人的技术难题，又让学生在实践中提升了沟通能力，项目结束后，15名学生主动加入社区志愿者队伍；“家庭健康课堂”中，部分学员学习后成为“健康宣传员”，协助社区开展老年人健康档案更新工作，效率提升40%。

三、关注特殊群体，推进教育服务“最后一米”覆盖

针对行动不便的高龄老人、残障人士等特殊群体，打破“集中上课”的传统模式，推行“上门送教”服务。年初通过社区网格员、物业人员摸排，确定服务对象32