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2025年社区就业服务员年终总结及2026年工作计划

2025年，在街道就业服务中心指导下，我以“精准对接需求、分类施策帮扶、强化服务实效”为目标，围绕社区内失业人员、就业困难群体、高校毕业生及灵活就业者四类重点人群，全年累计开展就业服务382次，覆盖620人次；成功帮扶320名社区居民实现就业或稳定就业，其中就业困难人员108人、高校毕业生76人、灵活就业转正规就业39人，总体就业率达80%（以有明确就业意愿且符合岗位基本条件的服务对象为基数）；推动2家社区小微创业项目落地，带动就业15人；协调企业提供岗位1200个，岗位匹配成功率从年初的45%提升至68%。现将具体工作情况总结如下：

一、需求摸排精准化，夯实服务基础

年初，我联合社区网格员、楼栋长开展“就业需求大走访”，通过入户访谈、线上问卷（覆盖社区85%家庭）、重点人群一对一沟通三种方式，建立包含就业意向、技能水平、家庭负担、求职障碍等12项信息的“就业需求动态数据库”。全年更新数据4次，重点标注“零就业家庭”“4050人员”“残疾失业者”“应届生未就业”等21类特殊标签，确保服务靶向性。例如，针对32户“零就业家庭”，逐一分析致困原因：其中18户因家庭成员需照顾老人/儿童无法外出，10户因技能单一（多为普工、保洁）与市场需求脱节，4户因长期失业产生“求职畏难情绪”。针对不同标签制定差异化帮扶方案，如为需照顾家庭的居民优先匹配“社区便民服务岗”“居家灵活岗位”，为技能脱节者对接短期技能培训，为畏难群体安排“就业心理疏导+成功案例分享”。

二、分类帮扶实效化，破解就业难点

1.就业困难群体：“兜底+赋能”双轨推进

全年重点服务156名就业困难人员（含残疾、长期失业、低保边缘家庭等），通过“一人一档+动态跟踪”模式，提供“岗位推荐+技能培训+心理支持”组合服务。例如，52岁的张阿姨因腰椎旧伤无法从事重体力劳动，且仅有初中文化，初始求职意愿低。我通过3次家访了解其曾在家照顾老人积累护理经验，为其推荐“社区居家养老护理员”岗位，并协调区人社局提供免费养老护理员培训（2周）。培训期间，每周跟进学习情况并鼓励；培训后推荐至3家养老机构面试，最终成功入职，月收入4200元，家庭脱离低保边缘状态。全年类似案例47个，其中通过“社区公益岗+企业定向岗位”安置41人，通过技能培训转岗38人，心理疏导后主动求职27人。

2.高校毕业生：“实习+就业”全周期衔接

针对社区内76名未就业应届生（含往届未就业3年以内毕业生），联合辖区3所高校就业办、12家企业建立“毕业生就业服务联盟”。一方面，收集企业实习岗位200个（覆盖电商运营、新媒体、行政助理等），组织“企业开放日”6场，带领学生实地参观；另一方面，开展“简历优化+模拟面试+职业规划”专题培训8场，覆盖152人次。例如，应届生小李因“简历缺乏实践经历”多次面试失败，我为其匹配某文化传媒公司“新媒体运营实习生”岗位（3个月），实习期间指导其记录工作成果、提炼技能点；实习结束后，企业因认可其表现直接录用，月薪6000元。全年通过实习留用、企业校招、社区推荐等方式，帮助62名毕业生就业，就业率81.6%。

3.灵活就业者：“规范+提升”助力转型

社区内灵活就业者主要集中在餐饮配送、家政服务、摆摊零售等领域，共213人。针对其“收入不稳定、社保缴纳意识弱、职业发展受限”问题，重点开展三方面工作：一是政策宣传，联合街道社保所举办“灵活就业社保政策解读会”4场，覆盖120人次，推动89人从“未参保”转为“以灵活就业身份参保”；二是技能提升，对接区职业培训学校开设“家政服务进阶班”“短视频运营基础班”等课程，全年培训68人，其中19人通过培训转型为“高端家政员”“社区团购团长”，月收入提升30%-50%；三是资源整合，协调社区菜市场、商业街管理方划出“便民摊位区”，规范摆摊经营，帮助32名流动摊贩转为“固定摊位经营者”，并对接银行提供小额创业贷款咨询，推动5人扩大经营规模（如从单一卖菜转为“蔬菜+预制菜”）。

三、服务机制创新化，提升供需匹配效率

1.“线上+线下”双平台联动

升级社区“就业服务云平台”，新增“岗位智能匹配”功能（根据用户年龄、技能、意向自动推送岗位）、“培训报名”入口及“政策计算器”（输入条件自动显示可享受的社保补贴、培训补贴等）。全年平台注册用户412人，发布岗位850个，用户主动投递简历236份，成功匹配89人。线下每月举办“就业服务集市”（含岗位推介、政策咨询、技能体验），全年开展12场，吸引企业45家次，现场达成就业意向153人。例如，11月集市中，某连锁便利店现场招聘“储备店长”，通过“岗位体验区”让求职者试岗1小时（收银、理货），直观感受工作内容，当天签约12人