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零售店长店面运营与销售业绩绩效考核表
员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名
所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制
员工职位：输入职位 考核周期：输入部门
考核维度
指标名称
权重
目标值
评分标准
得分
销售业绩达成率
月度销售目标达成率
40%
100%
实际销售额除以月度销售目标，达成率100%为满分，每低1%扣0.5分，最低为0分
客单价提升率
5%
本期客单价较上期提升率，每提升1%加0.5分，最高加10分，不达标不加分
新客户获取数量
100
每月新客户注册或首次消费数量，每多10个加1分，最高加10分
促销活动销售贡献
200万元
参与促销活动期间的销售额，每超10万元加1分，最高加10分
退货率控制
3%
退货金额占销售额比例，比例每降低0.5%加0.5分，最高加5分
团队管理与培训
员工流失率
20%
10%
月度员工流失率，低于5%加5分，5%-10%为满分，高于10%每增加1%扣2分，最高扣10分
员工培训完成率
100%
当期培训计划完成率，每低5%扣2分，最低为0分
员工满意度调查得分
4.0
季度员工满意度评分，每高0.1分加2分，最高加10分
团队销售竞赛参与率
90%
团队参与销售竞赛比例，每低1%扣1分，最低为0分
下属绩效考核达标率
80%
下属员工考核得分80%以上的比例，每高5%加1分，最高加10分
店面运营效率
库存周转率
25%
4次/年
年度库存周转次数，每高于1次加2分，最高加10分
坪效（每平方米销售额）
5000元/平方米
月度坪效，每高于1000元加1分，最高加10分
店面损耗控制
1万元/年
年度店面损耗金额，每低于5000元加1分，最高加10分
设备维护完成率
95%
设备定期维护计划完成率，每低1%扣1分，最低为0分
清洁卫生检查达标率
98%
每日清洁卫生检查合格率，每低1%扣1分，最低为0分
客户关系与服务质量
客户投诉率
15%
2%
月度客户投诉率，比例每降低0.5%加1分，最高加10分
会员复购率
70%
会员复购比例，每高5%加1分，最高加10分
售后服务满意度
4.5
季度售后服务满意度评分，每高0.1分加2分，最高加10分
客户表扬数量
20
月度客户表扬次数，每多5次加1分，最高加10分
社交媒体互动率
500
月度社交媒体平台互动总量（点赞、评论、分享等），每高于100加1分，最高加10分
本考核表旨在全面评估零售店长在店面运营与销售业绩方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观公正的评估。考核结果将作为绩效改进、奖金发放及晋升决策的重要依据。
评分（分）
维度一
维度二
维度三
维度四
维度五
员工评分合计
上级评分
合计
最终得分
奖金系数
=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=
绩效面谈
直接主管签名：被考核者签名：
日期：
人力
审核
意见
上级主管
核定意见
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