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2025年社区居民议事会工作总结和2026年工作计划

2025年，XX社区居民议事会在街道指导和全体居民支持下，以“民事民议、民事民办、民事民管”为核心，全年召开常规议事会12次、专题议事会8次，收集居民建议217条，推动解决实际问题153项，覆盖环境治理、公共服务、矛盾调解等多个领域，居民满意度从年初的82%提升至年末的91%，社区自治活力显著增强。现将年度工作情况总结如下，并提出2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）机制建设：规范流程，夯实自治基础

全年重点完善“收集-筛选-协商-落实-反馈”全闭环机制。一是制定《居民议事会工作细则（2025版）》，明确议题需满足“居民关切度高、公共属性强、社区可协调”三原则，通过“网格巡查、线上留言、入户走访”三条渠道收集，经议事会成员初审、社区党委复核后确定正式议题，避免“泛私人化”问题。二是优化协商流程，推行“会前调研+会中辩论+会后公示”模式，要求提案人提前3天提交问题背景、初步方案及成本预算，参会居民现场发表意见并投票表决，结果通过公示栏、微信群、社区APP同步公开，全年公示率100%。三是建立“双跟踪”反馈机制，由议事会成员与社区工作人员组成监督小组，对决议事项分“1个月内、3个月内、半年内”三个节点跟进，对未按时完成的事项约谈责任方并说明原因，全年跟踪事项153项，完成率98%，2项因政策调整延缓的事项均向居民详细解释。

（二）民生攻坚：聚焦痛点，提升生活品质

围绕“一老一小”、环境设施、安全保障等居民最关心的领域集中发力。

1.“一老一小”服务提质。针对老年群体需求，通过议事会推动建成2处社区日间照料中心，引入专业养老机构运营，提供助餐、理疗、文化活动等服务，全年服务老人2300余人次；协调辖区医院开展“每月健康义诊”，覆盖60岁以上老人450人；设立“老年议事角”，专门收集养老服务建议，采纳“延长日间照料中心开放时间”“增加智能设备使用培训”等12条建议并落实。针对儿童需求，利用社区闲置用房改造“儿童成长驿站”，提供课后托管、兴趣课程、亲子活动等服务，招募大学生志愿者每周固定值班，全年服务儿童及家庭800余户；通过议事会协商，将小区3处边角地改造为儿童活动区，增设滑梯、秋千等设施，解决“孩子无处玩”问题。

2.环境设施优化升级。针对老旧小区“停车难”问题，组织12栋楼居民协商，通过“错时共享小区外围商铺停车位”“规划临时停车位”“限制非本小区车辆进入”等方案，新增停车位85个，矛盾投诉量下降60%；推动3个小区完成“飞线充电”专项整治，安装智能充电桩120个，配备消防沙箱20组，实现电动车集中管理。在绿化维护方面，发动居民“认养”社区绿地，划分20块“微花园”责任区，由居民自主种植花卉、维护植被，全年开展绿化养护培训4场，社区绿化覆盖率从35%提升至38%，获评街道“最美社区”。

3.安全与矛盾化解。全年排查并解决安全隐患32项，包括修复破损路灯45盏、整治堵塞消防通道问题18起、加装单元门智能锁30个。在矛盾调解方面，建立“议事会+网格员+志愿者”调解队，成功化解邻里纠纷27起、物业与业主矛盾15起。如XX号楼因空调外机安装引发的纠纷，通过3次现场协商，最终达成“统一安装位置、加装隔音棉”的共识，避免矛盾升级。

（三）创新实践：多元参与，激发自治活力

探索“居民+社会组织+共建单位”协同模式，提升议事效能。一是引入2家专业社会组织，分别负责议事技巧培训和社区活动策划，全年开展“如何提有效建议”“协商中的沟通技巧”等培训6场，覆盖居民200余人次；策划“社区微更新”“邻里文化节”等活动4场，参与居民超500人，增强了议事会的吸引力。二是联动辖区学校、医院、企业等5家共建单位，建立“资源清单-需求清单-项目清单”对接机制，如与XX医院合作开展“家庭医生进社区”，与XX小学合作开设“儿童科普课堂”，与XX超市合作设立“议事积分兑换点”（居民参与议事可累积积分兑换日用品），全年促成合作项目8个，整合资源价值超10万元。三是推进数字化赋能，升级“社区议事”小程序，增加议题投票、进度查询、意见留言等功能，全年线上参与议事280人次，占总参与量的25%，其中35岁以下居民占比达60%，有效弥补了线下参与的年龄结构短板。

（四）存在问题

尽管取得一定成效，但仍存在三方面不足：一是参与结构不均衡，60岁以上居民占参与总数的70%，35岁以下仅占15%，部分年轻群体因工作忙、关注度低等原因参与度不足；二是复杂问题协调难度大，涉及跨部门、跨区域的事项（如市政管网改造、小区周边道路修缮）推进较慢，部分居民对结果不满意；三是持续维护能力待提升，部分公共设施（如健身器材、儿童活动区）在使用中出现损坏，居民自主维护意识较弱，依