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2025年支行意识形态风险自查报告

2024年1月至2024年12月，XX支行严格落实上级行党委关于意识形态工作的决策部署，围绕“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”使命任务，以“防范化解意识形态领域风险隐患”为核心目标，通过“全面排查、重点攻坚、闭环整改”工作机制，对理论学习、阵地管理、舆情应对、员工思想动态、重点业务领域等5大核心范围开展全维度自查。本次自查覆盖支行本部、5个营业网点及2个离行式自助服务区，涉及员工128人（含劳务派遣及外包人员23人），查阅文件资料217份，开展谈心谈话86人次，收集员工问卷112份（回收率87.5%），梳理风险点13项，形成整改台账1份。现将自查情况报告如下：

一、理论学习常态化机制运行情况及风险排查

支行始终将理论学习作为意识形态建设的“根”与“魂”，2024年制定《XX支行年度理论学习计划》，明确“第一议题”学习、党委理论学习中心组学习、支部“三会一课”学习三级联动机制。全年累计开展“第一议题”学习12次（覆盖党的二十大精神、中央金融工作会议精神等15个专题），党委理论学习中心组学习8次（围绕“金融工作的政治性人民性”“意识形态风险防控”等主题开展研讨），支部集中学习48次，参与率92%。但自查发现3项具体问题：一是学习深度不足，部分员工对“金融工作的政治性”理解停留在表面，如在2024年6月“中央金融工作会议精神”专题测试中，12名员工对“现代金融的政治性人民性内涵”回答不完整；二是学习形式单一，全年学习以集中领学为主（占比75%），互动研讨、案例分析等形式仅占25%，员工反馈“缺乏代入感”；三是成果转化薄弱，未建立学习成效与业务考核的联动机制，如某网点负责人在学习“金融支持实体经济”专题后，未针对性优化小微企业贷款流程，导致二季度普惠贷款增速低于分行平均水平2.3个百分点。

二、意识形态阵地管理风险排查

支行现有意识形态阵地包括内网“党建专栏”“员工论坛”、微信公众号（订阅量3200人）、营业网点宣传栏（共6处）、会议室电子屏（8块）、客户等候区电视（5台）及外包合作单位（广告公司、第三方培训机构）服务平台。2024年制定《XX支行意识形态阵地管理办法》，明确“谁主管谁负责、谁运营谁审核”原则，全年发布内网信息56条、公众号推文38篇、宣传栏更新12期，均执行“初审+复审”双签制度。但排查发现4项风险隐患：一是内网“员工论坛”存在匿名发帖管理漏洞，2024年10月监测到1条匿名帖文含“绩效考核不公平”“领导不作为”等情绪化表述，虽及时删除但未追溯发帖人；二是微信公众号“金融知识科普”栏目1篇关于“个人养老金”的推文，引用数据未标注来源（后核实为某财经自媒体数据），存在信息准确性风险；三是某网点宣传栏“反诈宣传”内容与公安最新反诈提示存在3处表述差异（如“新型电信诈骗手段”更新不及时），导致部分老年客户误解；四是第三方广告公司制作的“金融文化墙”文案中，将“服务乡村振兴”表述为“助力农村发展”，弱化了政策导向性，经核查系广告公司文案人员对金融政策理解偏差所致。

三、舆情应对与网络意识形态风险排查

2024年支行建立“舆情监测-研判-处置-反馈”全流程机制，依托总行舆情监测系统、人工巡查（每日2次）及客户投诉平台（955XX热线、支行官网留言板）开展监测，全年共监测到舆情事件11起，其中客户投诉类8起（占比72.7%）、网络负面信息3起（2起为客户在抖音发布的服务态度投诉视频，1起为自媒体转载的“支行理财亏损”不实信息）。自查发现3项问题：一是舆情响应时效不足，2起抖音投诉视频分别在发布后6小时、8小时才被发现（分行要求4小时内响应），导致视频播放量分别达到2.3万次、1.8万次；二是处置方式单一，对自媒体不实信息仅采取“删除”措施，未同步发布官方澄清，导致部分客户仍存疑虑；三是员工网络行为管理存在盲区，1名客户经理在个人微信朋友圈转发“某银行暴雷”谣言（后证实为不实信息），虽及时删除但暴露出员工网络素养教育不足问题。

四、员工思想动态与价值观引导风险排查

通过问卷调查、谈心谈话及日常观察，支行员工思想主流积极向上，92%的员工认同“金融工作的政治性人民性”，85%对支行发展前景持乐观态度。但重点关注到3类潜在风险：一是青年员工职业焦虑突出，问卷显示35岁以下员工中，43%反映“绩效考核压力大”，28%对“晋升通道不清晰”存在困惑（如某2023年入职员工因连续3季度考核未达A档，产生离职倾向）；二是部分老员工存在“躺平”心态，50岁以上员工中，15%认为“创新业务学习难度大”，8%对数字化转型持抵触情绪（如某网点柜员拒绝使用新上线的智能填单系统，导致客户等待时间延长）；三是外部思想渗透隐患，2名员工（均为信贷条线）被监测到与客户存在非工作时间频繁联系（微信聊天记录显示涉及