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2025年镇行政行风整顿自查报告

2025年以来，XX镇严格对照上级关于加强行政行风建设的部署要求，聚焦“为民、务实、清廉”目标，以“作风建设永远在路上”的政治自觉，全面开展行政行风整顿专项行动。通过动员部署、自查自纠、整改提升三个阶段，重点围绕服务意识、工作效能、纪律规矩等关键环节，深入查摆问题，深挖根源症结，推动全镇干部队伍作风持续向好、服务质效显著提升。现将自查情况报告如下：

一、整顿工作开展情况

本次整顿行动自2025年3月启动，历时4个月，覆盖镇机关12个内设部门、7个直属事业单位及15个行政村（社区）全体公职人员，参与人数286人。镇党委成立由党委书记任组长、镇长任副组长的专项领导小组，制定《XX镇2025年行政行风整顿实施方案》，明确“学习教育、自查自纠、整改落实、总结提升”四步走计划，建立“每日调度、每周通报、每月考评”工作机制，确保责任到人、任务到岗。

学习教育阶段，通过党委理论学习中心组领学、支部“三会一课”研学、专题讲座促学等形式，组织集中学习12次，覆盖2300余人次；发放《行政服务规范手册》《典型案例警示录》等资料300余册，开展“我为群众办实事”大讨论6场，引导干部树牢“群众事无小事”理念。自查自纠阶段，采取“个人查+部门评+群众议”方式，通过发放征求意见表1200份（回收1182份）、设立意见箱20个、召开座谈会18场，收集各类问题线索173条；同时结合12345热线反馈、信访台账梳理，梳理出高频问题3类12项。整改落实阶段，建立“问题清单、责任清单、时限清单”三张清单，实行“销号管理”，目前已完成整改159项，长期坚持整改14项，推动解决群众急难愁盼问题42件。

二、存在的主要问题

通过全面自查，当前我镇行政行风建设仍存在以下突出问题，需重点整改。

（一）服务意识存在差距，“官本位”思想未彻底根除

部分干部宗旨意识淡化，主动服务群众的积极性不足。一是窗口服务“冷热不均”。便民服务中心虽已实现“一窗通办”，但个别窗口仍存在“熟人快办、生人脸慢办”现象。如5月群众反映，办理《就业创业证》时，工作人员以“系统故障”为由让群众次日再来，后经核查系工作人员临时脱岗未及时处理；6月某村民咨询低保政策，窗口人员未主动告知所需材料清单，导致群众往返3次才完成申请。二是基层走访“重痕轻效”。部分驻村干部下村满足于“拍照留痕”，对群众实际需求掌握不深。如XX村驻村干部半年内走访记录28次，但未发现村民王某因危房改造资金不足的问题，直至群众通过信访反映才介入处理。三是政策宣传“最后一公里”不通畅。部分惠民政策仅通过村公告栏张贴，未针对老年人、留守群体开展“上门讲解”。如2025年城乡居民医保缴费政策调整，XX社区3名70岁以上老人因未及时知晓缴费时间错过参保，经群众反映后才补办。

（二）工作作风不够扎实，形式主义、官僚主义仍有显现

部分干部存在“推、拖、绕”现象，影响工作效率。一是责任落实“踢皮球”。涉及多部门协作事项时，存在“谁牵头谁负责，其他部门靠边站”问题。如3月某企业反映厂区周边道路积水，涉及综合执法队（管网维护）、经济发展办（企业服务）、建设管理办（道路规划）3个部门，初始阶段三部门互相推诿，经领导小组督办后才联合整治。二是工作推进“慢半拍”。个别干部存在“等靠要”思想，对上级部署的任务消极应对。如农村自建房安全排查工作，XX村原计划4月底完成，因包村干部拖延，直至5月中旬才提交初步数据，拖慢全镇进度。三是数据填报“走过场”。部分部门对统计数据审核不严，存在“大概齐”“差不多”现象。如上半年农村人居环境整治台账中，XX村上报“清理垃圾50吨”，实际仅28吨，系工作人员估算未核实。

（三）履职能力有待提升，专业素养与群众需求不匹配

部分干部知识储备不足、业务能力薄弱，难以适应新形势下的工作要求。一是政策把握“吃不准”。个别干部对新出台的惠农政策学习不深入，解答群众疑问时“模棱两可”。如6月某村民咨询“耕地地力保护补贴”标准，农业农村办工作人员因未及时学习最新文件，错误告知补贴金额，导致群众误解。二是应急处置“缺方法”。部分干部面对突发事件时经验不足、应对失当。如7月暴雨导致XX河水位上涨，XX村值班干部未及时启动应急预案，仅通过电话通知群众转移，未逐户确认，造成2户独居老人未及时撤离，险些发生危险。三是创新意识“不够强”。部分干部习惯“按老办法办事”，对数字化、智能化服务手段应用不足。如镇政务服务网虽已开通“在线预约”功能，但因宣传不到位、操作指引不清晰，日均使用量仅5人次，远低于预期。

（四）制度执行不够严格，内部监管存在“宽松软”

部分规章制度落实不到位，未能形成有效约束。一是考勤管理“打折扣”。个别部门存在“迟到早退不登记、请假手续后补办”现象。自