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2026年资源回收公司物流服务商评级管理制度

一、总则

（一）目的

为规范公司物流服务商合作管理，建立标准化、动态化的物流服务商评级管控体系，明确评级标准、流程及奖惩机制，筛选优质物流服务商，防范运输环节安全环保风险、货物破损风险及服务滞后问题，提升物流运输效率与服务质量，降低物流合作成本，保障资源回收物运输合规有序开展，依据《中华人民共和国道路运输条例》《道路危险货物运输管理规定》《物流企业分类与评估指标》等相关法律法规及行业标准，结合公司物流业务实际（含普通回收物、危险废物等运输），制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于公司所有合作物流服务商的评级管理工作，涵盖服务商准入评级、日常运营评级、年度综合评级、评级结果应用及动态管控等全流程，包括为公司提供回收物运输、辅料配送、废弃物处置运输等服务的各类物流服务商。参与服务商评级、审核、监督的各部门、岗位人员及合作物流服务商，均需严格遵守本制度要求。

（三）基本原则

依法合规原则：严格遵守物流运输相关法律法规，评级标准及流程符合法定要求，优先选择具备合法资质的物流服务商。2.公平公正原则：评级过程公开透明，以客观数据为依据，杜绝主观臆断，确保所有合作服务商享有平等评级权利。3.分类评级原则：按服务商运输品类（普通回收物、危险废物等）、运输范围分类制定评级标准，提升评级精准度。4.动态管控原则：建立常态化评级机制，结合日常运营表现实时调整评级结果，实现服务商动态优化。5.权责明晰原则：明确各部门、岗位评级职责，落实验收责任，确保评级工作有序高效开展。

二、组织与职责

（一）物流服务商评级管理领导小组

由公司高层管理人员、物流管理部门负责人、安全环保部门负责人、采购部门负责人、财务部门负责人组成，作为服务商评级管理的决策机构。主要职责：审批服务商评级标准及管控方案；审核评级过程中的重大争议及结果处置方案；审定服务商评级最终结果及奖惩决定；监督制度落地执行及评级成效；裁决评级管理中的重大问题。

（二）物流管理部门（牵头部门）

作为物流服务商评级的牵头执行部门，负责制定各类物流服务商评级标准、操作规范及评分细则；组织开展服务商准入评级、日常运营评级及年度综合评级；建立服务商评级档案，记录评级全流程信息及合作表现；牵头开展评级工作考核评估；对接服务商反馈评级异议，协助处置评级相关问题；根据评级结果提出服务商优化调整建议，落实奖惩措施。

（三）配合部门

安全环保部门：负责核查服务商安全环保合规性，重点审核危险废物运输服务商资质、安全防护措施及环保达标情况；参与评级打分，针对运输安全事故、环保违规行为提出扣分意见；监督服务商落实安全环保整改要求。2.采购部门：配合开展服务商准入核查，提供服务商合作报价、合同条款等相关资料；参与成本合理性指标评级，反馈采购环节服务商配合度；协助对接服务商处理评级相关异议。3.财务部门：负责核算物流合作成本，核查服务商费用结算准确性、及时性；参与成本控制指标评级，提供费用结算相关数据；对评级结果涉及的费用调整、奖惩金额进行审核。4.使用部门（回收运营、仓储等部门）：反馈服务商日常运输服务质量（如准时率、货物破损率等）；参与服务质量指标评级，提供运输过程中的实际问题记录；协助开展服务商现场核查。5.法务部门：审核服务商资质、合作合同的合规性；确保评级流程、奖惩措施符合法律法规要求；协助处理评级过程中的法律纠纷，防范合规风险。

（四）核心岗位职责

评级专员：严格按评级标准开展服务商评级打分，熟练掌握各类评级指标及评分细则；收集整理评级所需数据资料，确保数据真实准确；做好评级记录，形成评级报告；对接服务商反馈异议，协助核查处理。2.物流管理员：跟踪服务商日常运营表现，记录运输准时率、破损率、投诉情况等数据；配合评级专员开展现场核查，提供真实有效的运营数据；反馈服务商服务过程中的问题，提出优化建议。3.安全员：核查服务商安全运输资质及防护措施落实情况；记录服务商安全事故、违规运输等情况；参与安全环保指标评级，提出客观评分意见。4.采购专员：整理服务商准入资料、报价信息等，提交评级部门；对接服务商处理评级相关事宜，反馈合作过程中的配合度问题。

三、物流服务商评级全流程管控

（一）评级前准备管控

准入核查：物流管理部门联合采购、法务部门，对拟合作物流服务商进行准入资质核查，确保服务商具备合法经营资质、道路运输许可证（危险废物运输需具备专项资质）、车辆运营资质及从业人员资格证，留存资质备案文件；核查服务商过往3年运输业绩、安全记录，无重大安全事故、环保违规记录方可纳入评级范围。2.标准制定：物流管理部门联合各配合部门，按运输品类、运输范围制定分类评级标准，明确评级指标、权重分配、评分细则及合格分数线，指标涵盖资质合规、服务质量、安全环保、成本控制、合