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第二节电子商务的运作系统

【知识点】电子商务的一般框架

【知识点】电子商务运作系统的组成要素

【知识点】电子商务的交易模式及i般流

【知识点】企业实施电子商务的运作步骤

【知识点】电子商务的一般框架重（点）

（一）三个层次

1.网络层一一是指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实施电子商务的最底层的硬件基

础设施,包括:（1）远通信网T（elecom）；（2）有线电视网C（ableTV）；（3）无线通信网W（ireless）；

4（）互联网（Internet）

2.信息发布传（输）层一一解决如何在网上传输各种信息的问题，在网络层提供的信息传输线路卜」

根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息

（1）信息发布最常用的：万维网W（WW）、文件传输协议F（TP）等

（2）文件传输一般有：电子邮件、EDI、点对点档案传输等

3.一般业务服务层一一为了交易而提供的通用业务服务，是所有企业、个人从事贸易活动都会用到

的服务，如：电子支付、客服服务、电子认证C（A认证）、商业信息安全传递等，其核心是CA认证

（二）四个支柱

1.公共政策一一政府制定的促进商务发展的宏观政策，包括：互联网络市场的准入管理、内容管理、

电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私问题等

2.技术标准一一是信息发布、传递的基础，是网络匕信息一致性的保证，它定义了用户接口、传输

协议、信息发布标准等技术细节

1）电了商务标准体系包括：公共标准、网络标准、应用平台标准、应用技术标准

（2）我国电子商务技术标定包括：EDI标准、商品编码标准H（S）、通信网络标准、其他相关标准

3.网络安全一一保障电子商务活动的安全是电子商务的核心领域

4.法律规范一一电子商务的法律规范涵盖了知识产权、电子合同、电子签名、网络犯罪等诸多方面

【例题4：多选】电子商务的四个支柱包括（）

A.公共政策

B.基础设施

C.络安全

D.技术标准

E.法律规范

【知识点】电子商务运作系统的组成要素

（一）消费者一一构成了商务活动的核心要素

（二）企业一一是电子商务中的重要主体，它既是产品和服务的提供者，又是信息的提供者，是推

动电子商务的根本力量

三（）银行一一起着不可替代的货币流通中介作川

（四）物流配送体系

（五）CA认证中心一一保证相关主体身份的真实性和交易的安全性，采用PKI公开密钥基础架构技

术,专门提供络身份认讦服务，负责签发和管理数字讦书，鉴别交易伙伴，确定合同、契约、单据的

可靠性并预防抵赖行为的产生

（六）其他要素一一如：工商、税务、海关等

【知识点】电子商务的交易模式及一般流程重（点）

（一）B2B——是指“企业与企业”之间的电子商务，其典型代表是阿里巴巴

1.B2B商业模式

（1）卖方控制型市场战略：由单一卖方企业建立

（2）买方控制型市场战略：由一个或多个购买企业建立，包括：一个购买企业直接建立电子市场、

买方代理型、买方合作型

（3）中介控制型市场战略：由买卖双方企业之外的第三者建立

2.B2B交易流程（了解）

略

（二）B2C一一是“企业与消费者”之间的电子商务

1.B2C电子商务的三个基本组成部分

（1）为顾客提供在线购物场所的上商店

（2）为顾客进行商品配送的物流系统

（3）资金结算的电子支付系统

2.B2C电子商务的类型

（1）综合型：是指中间商或零售商通过电子商务平台向消费者提供多种类型的商品，其典型代表

是亚马逊、京东、当当

（2）垂直型：专注于某一特定的细分市场而不是综合的商品

3.B2c交易流程（了解）

略

三（）C2C一一是指“消费者与消费者”之间的电子商务，其典型代表是淘宝

（四）020一—是指“线上与线下协调集成”的电子商务，某种