质量方针制定试题库及答案.docVIP

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  • 2026-01-11 发布于广东
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质量方针制定试题库及答案

一、单项选择题(每题2分,共10题)

1.质量方针是由()正式发布的。

A.管理者代表B.最高管理者C.质量经理

答案:B

2.质量方针应与()相适应。

A.公司规模B.公司战略C.员工需求

答案:B

3.质量方针应()评审。

A.定期B.不定期C.每年一次

答案:A

4.以下哪项不属于质量方针特性()

A.先进性B.唯一性C.实用性

答案:B

5.质量方针应体现对()的承诺。

A.顾客B.员工C.供应商

答案:A

6.制定质量方针需考虑()。

A.行业标准B.员工福利C.市场份额

答案:A

7.质量方针应形成()。

A.口头文件B.书面文件C.电子文件

答案:B

8.质量方针应确保()理解。

A.部分员工B.高层领导C.全体员工

答案:C

9.质量方针应满足()要求。

A.顾客B.政府C.股东

答案:A

10.质量方针是组织()的一部分。

A.质量目标B.质量管理体系C.生产计划

答案:B

二、多项选择题(每题2分,共10题)

1.制定质量方针需考虑的因素有()

A.顾客期望B.法律法规C.技术发展D.成本控制

答案:ABCD

2.质量方针应包含()

A.质量宗旨B.质量方向C.质量目标D.质量改进措施

答案:AB

3.质量方针的作用有()

A.指导方向B.凝聚员工C.提升形象D.增加利润

答案:ABC

4.评审质量方针的内容包括()

A.适宜性B.充分性C.有效性D.美观性

答案:ABC

5.宣传质量方针的方式有()

A.内部培训B.宣传栏C.会议传达D.员工手册

答案:ABCD

6.质量方针与()相关。

A.质量目标B.过程管理C.资源配置D.市场推广

答案:ABC

7.一个好的质量方针应具备()

A.简洁性B.明确性C.可操作性D.稳定性

答案:ABCD

8.质量方针应传达给()

A.顾客B.供应商C.合作伙伴D.社会公众

答案:ABCD

9.制定质量方针过程中可收集的信息有()

A.顾客投诉B.员工建议C.竞争对手策略D.行业标杆

答案:ABCD

10.质量方针与组织的()相协调。

A.文化B.价值观C.发展战略D.财务目标

答案:ABC

三、判断题(每题2分,共10题)

1.质量方针一旦制定就不能更改。()

答案:错

2.质量方针只需要管理层了解。()

答案:错

3.质量方针应体现持续改进的承诺。()

答案:对

4.质量方针可以和其他公司一样。()

答案:错

5.制定质量方针不需要考虑员工意见。()

答案:错

6.质量方针应与组织的宗旨相适应。()

答案:对

7.评审质量方针只是走形式。()

答案:错

8.质量方针应易于理解和沟通。()

答案:对

9.质量方针可以不形成文件。()

答案:错

10.质量方针能直接带来经济效益。()

答案:错

四、简答题(每题5分,共4题)

1.简述制定质量方针的步骤。

答案:首先收集内外部信息,如顾客期望、法律法规等;然后组织相关人员研讨,形成初稿;接着评审修改初稿;最后由最高管理者批准发布。

2.质量方针应满足哪些基本要求?

答案:应与组织宗旨相适应,体现对顾客的承诺和持续改进,具有适宜性、充分性、有效性,简洁明确、易于理解沟通,且形成文件并定期评审。

3.宣传质量方针的重要性是什么?

答案:能让全体员工理解并认同,统一思想行动;向顾客、供应商等相关方展示组织质量理念,提升形象;利于营造质量文化氛围,促进质量管理工作开展。

4.质量方针与质量目标的关系是什么?

答案:质量方针为质量目标提供框架和方向,质量目标是质量方针的具体细化和展开,是实现质量方针的阶段性成果体现,二者相辅相成。

五、讨论题(每题5分,共4题)

1.如何确保质量方针在组织内有效贯彻实施?

答案:加强培训让员工理解,通过内部沟通强化意识;将方针融入工作流程和考核;管理层带头践行,定期评审调整,确保其始终契合组织发展并有效落实。

2.当组织战略发生变化时,质量方针应如何调整?

答案:重新评估组织新战略对质量的要求,分析现有质量方针的适宜性。根据新需求,修订质量方针的宗旨、方向等内容,确保与新战略相适应并重新宣传贯彻

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