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2025年医患纠纷工作总结

2025年，在深化医药卫生体制改革持续推进、“健康中国2030”战略稳步实施的背景下，医疗系统以《医疗纠纷预防和处理条例》为指导，以“预防为主、调解优先、综合施策”为工作主线，全面构建覆盖预防、处置、反馈的全流程医患纠纷管理体系。全年通过制度完善、机制创新、技术赋能和人文关怀多维度发力，有效降低了医患纠纷发生率，提升了纠纷化解质效，医患关系呈现持续向好态势。现将本年度医患纠纷管理工作具体情况总结如下：

一、工作开展的核心举措与实践探索

（一）以制度建设为根本，筑牢纠纷预防“第一道防线”

本年度重点围绕“预防为主”的工作方针，从规范诊疗行为、优化服务流程、