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2025年学校信访风险自检自查报告

为深入贯彻落实上级关于加强信访工作的决策部署，切实维护校园和谐稳定，保障师生合法权益，我校于2025年3月至5月全面开展信访风险自检自查工作。本次排查坚持“预防为主、源头治理、标本兼治”原则，围绕教育教学、学生管理、教职工权益、后勤服务等重点领域，通过问卷调查、座谈交流、实地走访、档案核查等方式，系统梳理潜在风险点，剖析问题根源，制定整改方案。现将自查情况报告如下：

一、工作组织与实施情况

学校高度重视信访风险排查工作，成立由党委书记、校长任组长，分管信访、纪检、学工、人事的校领导任副组长，办公室、信访办、纪委办、学生处、人事处、教务处、后勤处等部门负责人为成员的专项工作组。召开专题动员部署会，印发《2025年学校信访风险排查工作方案》，明确“全面覆盖、重点聚焦、责任到人”的工作要求，将排查任务分解至二级学院、职能部门，建立“日汇总、周研判、月通报”机制。

为确保排查全面深入，学校采取“线上+线下”相结合的方式广泛收集信息：线上开通“校长信箱”“信访平台”，设置“匿名反馈”通道，覆盖全体师生；线下组织12场师生座谈会（其中学生座谈会8场、教职工座谈会4场），走访学生宿舍32间、教师办公室21间，发放并回收有效问卷2300份（学生1800份、教职工500份）。同时，调取近三年信访台账127件，梳理重复访、越级访案例15件，形成问题清单与风险等级评估表（分为高、中、低三级），为精准整改提供数据支撑。

二、重点领域风险排查情况

（一）教育教学管理方面

1.课程与教学安排：部分学生反映公共基础课（如大学英语、高等数学）课时压缩后，教学进度过快，师生互动不足；艺术类专业实践课程因场地限制（如舞蹈教室、画室）未能按教学大纲开满课时，学生实操机会减少。

2.考试与评价机制：个别教师在课程考核中存在“平时分占比不明确”“作业评分标准模糊”问题，2名学生因期末总评成绩与预期差距较大提出申诉，经核查发现教师未在课前公布具体评分细则。

3.教学资源配置：文科实验室（如心理咨询室、模拟法庭）设备老化，软件更新滞后；理工科实验耗材因采购流程较长（平均周期45天），影响实验课程正常开展，3个学院反馈曾出现“实验课因耗材未到位临时调整”情况。

（二）学生权益保障方面

1.资助政策落实：3名家庭经济困难学生反映“助学金评定过程中，班委未充分公示申请条件，部分材料（如低保证明）审核标准不统一”；1名学生因户籍地变更导致生源地贷款信息未及时更新，影响放款进度。

2.心理健康服务：心理咨询中心日均接待量达20人次（较2024年增长30%），但专职心理咨询师仅4名（师生比1:4000，低于教育部1:4000的建议标准），存在预约等待时间过长（平均7天）问题；部分辅导员心理辅导能力不足，对学生异常情绪识别滞后。

3.校园安全与秩序：学生公寓门禁系统夜间23:30关闭，但部分学生因实验、社团活动晚归，存在翻越围墙风险；校园快递点高峰期（如网购节）排队时间超30分钟，学生反映“取件效率低”。

（三）教职工权益维护方面

1.薪酬与福利：青年教师（教龄5年以下）普遍反映“基础性绩效工资增长缓慢，与工作量（年均课时400+）不匹配”；非编教职工（如行政教辅、实验员）社保缴纳基数低于在编人员，部分人员未享受到住房补贴。

2.职称评审与发展：2名教师对“教学型”“科研型”分类评审标准提出异议，认为“教学成果（如教学比赛获奖、学生评教优秀）在科研型评审中权重过低”；3名教辅人员反映“职称晋升通道狭窄，现有政策侧重教学科研岗，行政岗晋升条件过于笼统”。

3.职业压力与关怀：35%的教师（问卷数据）表示“科研考核、教学任务、社会服务多重压力导致焦虑”，仅15%参加过学校组织的压力管理培训；4名教师因配偶就业、子女入学问题提出帮助诉求，学校尚未建立系统性帮扶机制。

（四）校园安全与后勤服务方面

1.食堂服务质量：学生普遍反映“早餐品种单一（仅包子、粥、鸡蛋）”“窗口打菜分量不稳定”“周末晚餐供应时间过早（17:30结束）”；经抽样检测，2次发现蔬菜农残轻微超标（均为校外供应商提供）。

2.宿舍管理：老旧宿舍（如1-3号楼）存在水管漏水、电路老化问题，维修工单平均处理时间3天（学生期望1天内）；部分宿舍公共区域（如卫生间、阳台）卫生清洁不及时，4间宿舍因蟑螂问题引发学生投诉。

3.校园环境维护：校园主干道（如稼先路、元培路）夜间照明不足（路灯间距超50米），曾发生2起学生摔倒事件；垃圾分类厢房设置不合理（离宿舍区最远达800米），学生“混投”现象普遍。

（五）历史遗留问题方面

1.校产管理：2018年与某企业合作建设的实训基地，因企业经营