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2025年医患沟通的总结汇报

2025年，在健康中国战略深化推进与医疗服务模式转型的双重背景下，医患沟通作为构建和谐医患关系的核心纽带，其重要性进一步凸显。全年全国医疗卫生系统以“提升沟通效能、强化信任基础、促进健康共享”为目标，围绕制度优化、技术赋能、能力建设、文化培育四大主线开展系统性工作，在改善患者就医体验、降低医患矛盾发生率、提升诊疗协同效率等方面取得阶段性成效。现结合全国数据、典型案例及调研反馈，对本年度医患沟通工作进展总结如下：

一、工作推进的核心背景与基础支撑

2025年，我国医疗服务需求呈现“总量增长、结构升级”特征。一方面，人口老龄化加剧（60岁以上人口占比超21%）、