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2025年医疗保险信访工作总结

2025年，在深化医疗保障制度改革的背景下，随着全民参保覆盖面持续扩大、医保政策迭代更新加快、群众对医疗保障权益的关注度显著提升，医疗保险信访工作面临新的挑战与机遇。全年，我单位坚持以“为民解难、为党分忧”为核心，以“事要解决、怨要纾解”为目标，紧扣医保政策落实、待遇保障、服务优化等关键环节，通过完善制度机制、强化科技赋能、聚焦重点攻坚、提升队伍能力等举措，推动信访工作从“被动接访”向“主动化解”转变，从“解决个案”向“源头治理”延伸，切实维护了参保群众合法权益，助力医保事业高质量发展。

一、全年工作总体情况与形势分析

2025年，我单位共受理医疗保险信访