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出租车从业资格证考试试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共40分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.出租车驾驶员在营运过程中，发现乘客遗失物品，应当（）。

A.据为己有

B.立即上交公司或公安机关

C.等待乘客主动联系

D.交给下一班司机

答案：B

2.出租车驾驶员在夜间营运时，遇到女性乘客要求前往偏僻地点，应（）。

A.拒绝载客

B.要求加价

C.建议乘客改乘其他交通工具

D.按照乘客要求前往，但保持警惕并告知公司

答案：D

3.出租车驾驶员在营运过程中，遇到乘客突发疾病，应（）。

A.继续营运

B.立即送医并报警

C.要求乘客下车

D.联系其家属

答案：B

4.出租车驾驶员在营运过程中，遇到乘客醉酒且无法说明目的地，应（）。

A.拒绝载客

B.将其送至派出所

C.联系其家属或朋友

D.让其自行下车

答案：C

5.出租车驾驶员在营运过程中，遇到乘客要求超速行驶，应（）。

A.满足乘客要求

B.拒绝并解释交通法规

C.收取额外费用后超速

D.绕道行驶

答案：B

6.出租车驾驶员在营运过程中，遇到乘客携带易燃易爆物品，应（）。

A.继续载客

B.拒绝载客并解释原因

C.收取额外费用

D.要求其妥善包装

答案：B

7.出租车驾驶员在营运过程中，遇到乘客要求不打表，应（）。

A.同意并议价

B.拒绝并解释打表规定

C.收取固定费用

D.视情况而定

答案：B

8.出租车驾驶员在营运过程中，遇到乘客投诉服务态度，应（）。

A.与乘客争吵

B.保持冷静并道歉

C.拒绝承认错误

D.要求乘客下车

答案：B

9.出租车驾驶员在营运过程中，遇到交通事故，应（）。

A.逃离现场

B.立即报警并保护现场

C.与对方私了

D.继续营运

答案：B

10.出租车驾驶员在营运过程中，遇到乘客要求绕路，应（）。

A.按照乘客要求绕路

B.拒绝并解释最短路线

C.收取额外费用

D.视情况而定

答案：B

11.出租车驾驶员在营运过程中，遇到乘客要求中途停车等人，应（）。

A.拒绝

B.同意并收取等候费

C.要求乘客下车

D.视情况而定

答案：B

12.出租车驾驶员在营运过程中，遇到乘客要求使用音响设备，应（）。

A.拒绝

B.同意并调节音量

C.收取额外费用

D.视情况而定

答案：B

13.出租车驾驶员在营运过程中，遇到乘客要求开窗或关窗，应（）。

A.拒绝

B.按照乘客要求调整

C.收取额外费用

D.视情况而定

答案：B

14.出租车驾驶员在营运过程中，遇到乘客要求使用空调，应（）。

A.拒绝

B.按照乘客要求调整

C.收取额外费用

D.视情况而定

答案：B

15.出租车驾驶员在营运过程中，遇到乘客要求使用车内充电器，应（）。

A.拒绝

B.同意并协助使用

C.收取额外费用

D.视情况而定

答案：B

16.出租车驾驶员在营运过程中，遇到乘客要求使用车内Wi-Fi，应（）。

A.拒绝

B.同意并告知密码

C.收取额外费用

D.视情况而定

答案：B

17.出租车驾驶员在营运过程中，遇到乘客要求使用车内纸巾，应（）。

A.拒绝

B.同意并提供

C.收取额外费用

D.视情况而定

答案：B

18.出租车驾驶员在营运过程中，遇到乘客要求使用车内雨伞，应（）。

A.拒绝

B.同意并提醒归还

C.收取押金

D.视情况而定

答案：B

19.出租车驾驶员在营运过程中，遇到乘客要求使用车内矿泉水，应（）。

A.拒绝

B.同意并提供

C.收取费用

D.视情况而定

答案：C

20.出租车驾驶员在营运过程中，遇到乘客要求使用车内急救包，应（）。

A.拒绝

B.同意并协助使用

C.收取费用

D.视情况而定

答案：B

21.出租车驾驶员在营运过程中，遇到乘客要求使用车内灭火器，应（）。

A.拒绝

B.同意并协助使用

C.收取费用

D.视情况而定

答案：B

22.出租车驾驶员在营运过程中，遇到乘客要求使用车内工具箱，应（）。