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村委会值班轮班制度

为规范村委会日常值班工作，确保村级组织正常运转，及时回应群众诉求，有效处理突发情况，结合本村实际，制定本制度。本制度适用于村“两委”成员、村务工作者及经村委会统一安排参与值班的其他工作人员（以下简称“值班人员”）。

一、值班安排

（一）值班时间

1.常规值班：每周一至周日全天值班，其中工作日（周一至周五）值班时间为8:30-17:30（含午餐时段），周末（周六、周日）及法定节假日值班时间为9:00-17:00（含午餐时段）。

2.重点时段值班：遇防汛抗旱、疫情防控、重大活动保障等特殊时期，值班时间调整为24小时在岗，具体由村委会另行通知。

（二）值班人员构成

1.日常值班由村“两委”成员、村务工作者按轮班表轮流担任，每次安排2名值班人员，其中1名为值班组长（由村“两委”成员担任），负责统筹当班期间整体工作。

2.24小时重点时段值班需增加备勤人员1名（可由村民小组长或志愿者担任），备勤人员需保持通讯畅通，接到通知后30分钟内到岗。

（三）排班规则

1.村委会办公室于每周五17:00前制定下周《村委会值班轮班表》，经村委会主任审核后，通过村务公开栏、村级工作群同步公示，确保全体人员知悉。

2.排班遵循“公平、均衡”原则，按村“两委”成员、村务工作者入职顺序轮流安排，避免同一人连续值班超过2天（重点时段除外）。村“两委”主要负责人（党支部书记、村委会主任）每月至少参与3次常规值班。

3.因个人原因无法按排班表值班的，值班人员需提前24小时向村委会办公室提出调班申请，经同意后自行与其他人员协商调换，并报村委会办公室备案；未提前申请或未备案的调班视为无效，原值班人员仍需履行值班职责。

（四）特殊情况调整

1.遇值班人员因病、因事需请假的，需提前4小时向值班组长报告（紧急情况可电话报告），并由值班组长协调其他人员顶班，确保值班岗位不空缺。

2.若全村半数以上人员因特殊原因无法到岗（如群体性突发疾病），由村委会主任第一时间向乡镇联系部门报告，请求协调支援。

二、值班职责

（一）群众接待与事务处理

1.热情接待来访群众，主动询问事由，认真填写《村委会值班接待登记表》（以下简称《登记表》），记录内容包括来访人姓名、联系方式、居住组别、反映事项、处理情况等，确保信息完整可追溯。

2.对群众咨询的政策问题，能当场解答的需依据最新政策准确答复；无法当场解答的，应告知群众“3个工作日内反馈”，并于当班结束前将问题整理后转交相关业务负责人。

3.对群众提出的办事申请（如开具证明、申请救助），符合办理条件的当场受理，一次性告知所需材料；不符合条件的耐心解释原因，避免引发矛盾。

（二）紧急情况处置

1.当班期间接到火灾、溺水、群体性纠纷、突发疾病等紧急报告时，值班人员需立即启动应急响应：

（1）第一时间向值班组长、村委会主要负责人报告，同步联系村卫生室、派出所等协作单位（联系电话需张贴于值班台）；

（2）协助到场处置人员维护现场秩序，记录事件起因、经过、人员伤亡等关键信息；

（3）事件处理完毕后2小时内形成书面报告，经村委会主任审核后报乡镇相关部门备案。

2.遇台风、暴雨等自然灾害预警时，值班人员需每小时巡查村主要道路、低洼区域、危房集中点，记录隐患点情况（如围墙开裂、排水沟堵塞），并通过大喇叭、微信群提醒村民做好防范；发现重大隐患（如房屋倾斜、山体滑坡迹象）立即上报并组织受威胁群众转移。

（三）信息传递与文件管理

1.接收上级来文、电话通知时，需详细记录文件标题、文号、传达人姓名及联系方式，重要通知（如会议通知、数据报送要求）需复述确认无误后，及时转交相关负责人；紧急文件（如限时办理的督办件）需在30分钟内送达责任人并跟踪办理进度。

2.每日17:00前整理当班期间接收的文件、群众诉求、事件处理结果，形成《值班工作日志》，经值班组长签字后存档；《登记表》《工作日志》需按月装订，保存期限不少于2年，查阅需经村委会主任批准。

（四）场所管理与安全保障

1.保持村委会办公区域整洁，每日下班前清理值班台、会议室杂物，关闭空调、电灯等电器电源（冰箱、监控设备除外），锁好门窗。

2.每周五值班人员负责检查消防器材（灭火器、消防水带）是否完好，急救箱药品是否过期，广播设备、监控摄像头是否正常运行，发现问题及时报修并记录。

3.禁止无关人员随意进入档案室、财务室等重点区域，确需进入的需登记身份信息并经村委会主任批准。

三、值班工作流程

（一）接班准备（提前10分钟到岗）

1.接班人员需提前10分钟到达值班岗位，与交班人员核对《值班工作日志》《登记表》