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师范学院教学信息反馈工作管理办法

为规范师范学院教学信息反馈工作流程，提升教学质量监控的科学性与实效性，构建“收集-处理-反馈-改进”的闭环管理机制，切实保障师生参与教学管理的权利，推动教学管理服务水平与人才培养质量协同提升，结合学院实际，制定本管理办法。

一、适用范围与基本原则

本办法适用于学院全日制本科、专科各专业教学环节的信息反馈与处理，涵盖课堂教学、实践教学、实验实训、课程考核、教学资源保障、教学管理服务等全维度教学相关事项。反馈主体包括学生、教师、教学管理人员、教学督导及其他参与教学活动的相关人员。

工作遵循以下原则：

1.真实性原则：反馈信息需基于客观事实，禁止虚构或夸大，确保信息来源可追溯、内容可验证；

2.时效性原则：信息收集、传递、处理各环节设定明确时限要求，避免问题积压延误；

3.分层分类原则：根据问题性质、影响范围及紧急程度，实施分级管理与分类处理，提高工作效率；

4.闭环管理原则：建立“收集-登记-处理-反馈-归档”全流程跟踪机制，确保每个反馈事项有落实、有回应；

5.保护性原则：尊重反馈主体意愿，对匿名反馈信息严格保密，保护反馈人合法权益。

二、反馈主体与职责分工

（一）学生群体

学生是教学活动的直接参与者，承担教学信息反馈的基础职责。全体学生应主动关注教学运行状态，通过规定渠道如实反映课程安排、教学内容、教学方法、教学设施、教师授课效果等方面的问题或建议。班级学习委员负责收集本班学生日常教学反馈，每周汇总形成《班级教学日志》，经班主任审核后提交所在二级学院教学秘书；学生代表可通过学生会学习部、教学信息员队伍等渠道定期反馈集中性问题。

（二）教师群体

教师是教学活动的实施主体，需主动关注学生学习状态与教学效果，通过课堂观察、课后交流、作业批改等途径收集学生对教学内容、进度、方法的意见，及时调整教学策略。同时，教师应配合教学管理部门对涉及自身教学问题的核查与整改，如实反馈教学资源保障、教学管理服务等方面的需求或建议。

（三）教学管理人员

学院教务处、各二级学院教学管理办公室（以下简称“二级教学办”）是教学信息反馈的核心处理部门。教务处负责统筹全院教学信息反馈工作，制定反馈流程与标准，监督各环节执行情况；二级教学办负责本学院教学信息的收集、初步分类与转办，跟踪落实本学院教师教学相关问题的整改；教学秘书需每日登录教学管理信息系统，及时处理线上反馈信息，定期汇总分析本学院教学动态。

（四）教学督导群体

学院教学督导委员会（含校聘督导与院聘督导）承担教学信息反馈的监督与评估职责。督导通过日常听课、专题调研、学生座谈等方式收集教学一线信息，重点关注教学秩序、教师教学规范、学生学习状态等关键环节，形成《教学督导反馈报告》，直接反馈至教务处及相关二级学院，督促问题整改。

（五）其他相关主体

实验实训中心、图书馆、后勤保障处等教学支持部门负责处理教学资源类反馈事项（如实验室设备故障、教材供应延迟、教室设施损坏等），需明确内部处理流程与责任人，确保问题及时解决。

三、信息收集渠道与方式

学院建立“线上+线下”多维度、全覆盖的教学信息收集网络，确保反馈渠道便捷、畅通。具体渠道如下：

（一）日常常规渠道

1.班级教学日志：由学习委员每日记录课堂考勤、教师授课状态、学生课堂反应、教学设施问题等内容，每周五17:00前提交至二级教学办；

2.教学信息员制度：各班级选拔1-2名责任心强、学习成绩优秀的学生担任教学信息员，每月提交《教学信息员反馈表》，重点反映阶段性教学问题（如课程难度、作业量、考核方式等）；

3.教师教学反馈：教师每学期期中通过线上教学管理系统提交《教师教学情况自查表》，总结教学进展与学生学习问题；结课后提交《课程教学总结报告》，分析教学效果与改进方向。

（二）专项调研渠道

1.学生座谈会：每学期第8周（期中）、第16周（期末）由教务处组织，各二级学院分别召开学生代表座谈会，覆盖各年级、各专业，重点收集对课程设置、教学方法、实践环节等方面的系统性建议；

2.教师座谈会：每学期第9周由教师发展中心联合教务处组织，邀请各学科骨干教师、青年教师代表参与，围绕教学改革、教学难点、教学支持需求等主题开展交流；

3.督导专题调研：教学督导委员会每学期选定1-2个重点领域（如师范类课程建设、教育实习管理等）开展专项调研，通过听课、问卷、访谈等方式收集深度信息。

（三）线上便捷渠道

1.教学管理信息系统：开通“教学反馈”模块，学生、教师可随时登录系统提交问题，填写内容包括事项类别（教学运行/教学资源/教学管理/其他）、具体描述、期望解决时间等，系统自动生成唯一反馈编号；

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