2026年口腔医疗管理公司患者就诊流程管理制度.docx

2026年口腔医疗管理公司患者就诊流程管理制度

第一章总则

第一条为规范本公司所属口腔诊疗机构患者就诊全流程管理，优化就诊服务体验，提升诊疗服务效率与质量，保障患者合法权益，依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗机构管理条例》《医疗质量管理办法》《医疗机构患者安全管理规定》等相关法律法规及行业标准，结合口腔医疗服务特性和公司实际运营情况，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所属各口腔诊疗机构内患者就诊全流程的组织、实施与管理工作，覆盖全体参与就诊服务的医务人员、护理人员、客服人员、医技人员及相关行政管理人员，服务对象为所有到各机构就诊的口腔疾病患者。

第三条患者就诊流程管