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2026年口碑服务公司车辆使用与调度管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司公务车辆使用与调度管理工作，建立科学、高效、安全的车辆管控体系，保障公务出行需求，提高车辆使用效率，降低运营成本，防范行车安全风险，维护公司财产与员工人身安全，依据国家相关法律法规及公司经营发展实际，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有公务车辆（含自有车辆、租赁车辆）的购置、登记、使用、调度、维护、保养、报废及相关人员管理，涵盖市场部、服务运营部、客户服务部、研发部、行政部等所有涉及公务用车的部门及人员。本制度所指相关人员，包括车辆驾驶员、用车申请人、调度管理人员及车辆维护负责人等。

第三条核心原则

安全优先原则：始终将行车安全放在首位，严格规范驾驶员操作行为，落实安全防护措施，杜绝安全事故发生。

统筹调度原则：由指定部门统一负责车辆调度，根据用车需求的紧急程度、行驶路线合理性等统筹分配车辆资源，提高车辆使用效率。

权责明晰原则：明确各部门及人员在车辆使用与调度管理中的职责分工，做到责任到人、流程规范、有据可查。

节约高效原则：合理规划行车路线，控制车辆运营成本（含燃油、维修、保养、保险等费用），避免资源浪费，保障公务出行高效便捷。

合规规范原则：严格遵循《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规，规范车辆登记、行驶、维护等全流程操作，确保合法合规。

第四条制度依据

本制度依据《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》《机动车强制报废标准规定》等国家法律法规，结合公司《行政管理制度》《财务管理制度》《绩效考核管理制度》等内部制度制定。未尽事宜，需严格遵循相关法律法规及公司其他管理规定。

第二章组织架构与职责分工

第五条组织架构

公司成立车辆管理小组（以下简称“车辆小组”），由公司总经理担任组长，分管行政的副总经理担任副组长，成员包括行政部、财务部、人力资源部、各业务部门负责人及安全管理专员。车辆小组统筹协调车辆使用与调度管理重大事项，行政部为日常执行部门，负责车辆的统一调度、日常管理、维护安排及档案归档等工作，各相关部门协同落实用车申请、驾驶员管理等工作。

第六条各部门核心职责

行政部：牵头制定与修订车辆使用与调度相关流程及细则；负责公务车辆的统一调度、登记管理，建立车辆管理台账；负责车辆的购置、登记、保险、年检、报废等手续办理；统筹安排车辆维护、保养工作，审核维修费用；负责驾驶员的招聘、培训、考勤及日常管理；组织开展行车安全宣传教育活动；归档车辆相关资料（含行驶证、保险单、维修记录等）。

各业务及职能部门：负责本部门用车需求的审核与申请，合理规划用车时间、路线及人员；督促本部门用车人员遵守车辆使用规范，爱护车辆设施；配合行政部开展车辆调度及安全管理工作，及时反馈用车过程中出现的问题。

财务部：负责车辆运营相关费用（燃油、维修、保养、保险、年检等）的审核与报销；参与车辆购置、租赁、报废的成本核算与审批；建立车辆费用专项台账，监控费用支出情况，确保资金使用合规。

人力资源部：负责驾驶员的招聘、劳动合同签订、薪酬核算及绩效考核；将车辆使用规范及安全职责纳入驾驶员岗位说明书；组织开展驾驶员岗前培训及在岗安全培训，提升驾驶员专业技能与安全意识。

车辆小组：审批车辆购置、租赁、报废等重大事项；审议车辆使用与调度管理制度及修订方案；协调解决车辆管理过程中出现的重大问题（如重大交通事故处理、大额维修费用审批等）；监督车辆管理制度的执行情况。

第七条岗位职责

调度管理人员：由行政部专人担任，负责接收并审核用车申请，统筹安排车辆调度；建立车辆调度台账，记录车辆使用情况（含出车时间、目的地、用车人、行驶里程等）；及时向用车人及驾驶员反馈调度结果；跟踪车辆行驶状态，协调处理用车过程中的突发情况。

驾驶员：持有有效驾驶证，具备相应驾驶资质及丰富驾驶经验；严格遵守交通法规及公司车辆使用规范，安全文明行车；负责车辆日常检查（含车况、油量、胎压、刹车系统等）及清洁维护；及时上报车辆故障及安全隐患，配合完成车辆维修、保养工作；准确记录行车里程及费用支出，提交相关凭证；妥善保管车辆证件及物品，车辆使用完毕后按规定停放。

用车申请人：按要求提交用车申请，明确用车时间、目的地、用车人数、出行事由等信息；严格遵守车辆使用规范，不得指使驾驶员违规行驶或从事私人活动；负责用车过程中的人员安全及车辆爱护，及时反馈用车过程中出现的问题。

部门负责人：审核本部门用车申请的合理性、必要性，确保用车需求符合业务实际；督促本部门用车人员及驾驶员遵守车辆管理制度；对本部门用车过程中的安全及费用控制承担管理责任。

车辆维护负责人：由行政部指定人员担任，负责制定车辆定期维护、保养计划；审核车辆维修申请及维修方案，选择合规维修机构；跟踪维修