2026年口碑服务公司口碑优化方案策划与执行管理制度.docx

2026年口碑服务公司口碑优化方案策划与执行管理制度

第一章总则

第一条为规范公司口碑优化方案的策划与执行工作，提升口碑优化工作的科学性、系统性和有效性，强化公司品牌口碑建设，增强市场竞争力，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规及行业规范，结合公司口碑服务业务特点、市场发展需求及实际运营情况，制定本制度。

第二条本制度所称口碑优化方案，是指公司为提升自身及客户品牌口碑形象，针对口碑监测中发现的问题、市场反馈的痛点及业务发展的需求，制定的包含优化目标、策略、措施、资源配置、实施步骤及效果评估等内容的专项