2026年口碑服务公司外委服务质量管理办法.docx

2026年口碑服务公司外委服务质量管理办法

第一章总则

第一条为规范口碑服务公司（以下简称“公司”）外委服务全流程质量管理工作，建立健全外委服务质量管控体系，保障外委服务质量符合公司业务要求及客户期望，防范外委服务风险，降低经营管理成本，提升公司整体服务效能与市场竞争力，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国安全生产法》《数据安全法》《个人信息保护法》及公司服务质量管理、合同管理等相关规定，结合公司口碑服务业务特性（包括但不限于品牌口碑维护、舆情监测与应对、用户评价管理、客户口碑代运营等）及外委服务实际需求（如外委数据处理、外委内容制作、外委技术支持等），制定本办法。

第二条本办法