2025年药房工作总结及2026年工作安排.docxVIP

2025年药房工作总结及2026年工作安排

2025年，在医院药学部及上级主管部门的指导下，药房全体工作人员以“安全用药、精准服务、规范管理”为核心目标，围绕药品供应保障、药学服务提升、团队能力建设、信息化升级及合规体系完善等重点工作，全面落实各项任务。全年未发生药品安全责任事故，患者用药满意度达98.6%，医保审核通过率100%，多项工作指标较2024年实现显著提升。现将本年度工作总结如下，并结合实际情况提出2026年工作安排。

一、2025年工作总结

（一）药品供应与质量管理：全流程管控成效显著

本年度严格执行《药品经营质量管理规范》（GSP）要求，以“零差错、零事故”为目标，构建“采购-验收-存储-调配-追溯”全链条质量管控体系。在采购环节，优化供应商准入机制，与28家资质齐全、配送及时的供应商签订长期协议，全年药品到位率99.2%（2024年为97.8%）；验收环节增设双人复核制度，重点核查冷链药品运输温度记录、特殊管理药品批号及数量，全年完成药品验收1200批次，合格率99.8%（2024年为99.5%）；存储环节升级温湿度监控系统，实现24小时实时预警，阴凉库、冷藏库温湿度达标率100%；针对近效期药品，建立“月度盘点+动态预警”机制，设置3个月、1个月双级预警节点，全年处理近效期药品156盒（瓶），无1例过期药品流入临床；调配环节推行“四查十对”标准化操作，结合智能发药机复核功能，全年处方调配差错率0.012%（2024年为0.02%），较年初目标（0.02%）降低40%。

为应对急抢救药品需求，新增“急救药品专用货架”并实施“日清点、周补货”制度，全年抢救药品供应及时率100%，未因药品短缺影响临床救治。此外，配合医院“DRG/DIP支付方式改革”，与临床科室协同制定高值药品使用规范，全年高值药品费用占比从2024年的18.7%降至16.3%，在保障疗效的同时优化了医疗成本结构。

（二）药学服务延伸：从“发药”到“用药指导”的转型突破

以“患者为中心”深化药学服务内涵，全年开展药学服务创新项目3项，覆盖门诊、住院及社区患者。门诊层面，设立“用药咨询专窗”，配备2名主管药师轮值，全年接待咨询8600人次，重点解决慢性病患者（高血压、糖尿病、心脑血管疾病）多药联用、特殊剂型（吸入剂、栓剂）使用方法等问题，患者反馈“清楚了用药时间和注意事项”的占比达95%；住院层面，与临床科室联合开展“床旁药学查房”，重点关注老年患者（≥65岁）、肝肾功能不全患者及围手术期患者的用药安全，全年参与查房210次，提出用药调整建议132条（如调整万古霉素给药剂量、避免奥美拉唑与氯吡格雷联用等），被采纳率91%；社区层面，联合医院公卫科开展“家庭药师进社区”活动，覆盖辖区内5个社区卫生服务中心，为1200名签约慢性病患者建立“个性化用药档案”，每季度随访指导，全年因用药不当导致的急诊就诊率较2024年下降18%。

针对儿童、孕妇等特殊人群，编制《特殊人群用药指南手册》（含图文说明），在门诊大厅、儿科及妇产科候诊区免费发放，全年发放3500册，家长反馈“手册帮助解决了儿童退烧药剂量计算难题”的占比达89%。此外，利用医院微信公众号开设“药师说药”专栏，全年发布科普文章48篇（如《他汀类药物什么时候吃最好？》《中药注射剂的使用注意事项》），阅读量累计超12万人次，进一步扩大了药学服务的覆盖面。

（三）团队能力建设：多维度培养促专业提升

以“强基础、精专科、重实践”为培养方向，制定年度培训计划，全年开展内部培训24次、外部进修6人次、技能考核4次，团队整体专业水平显著提升。内部培训涵盖“新药知识解读”“临床药学案例分析”“医保政策宣贯”等主题，邀请院内专家（如肾内科、内分泌科主任）及外院资深临床药师授课，培训覆盖率100%，考核通过率98%；选派3名药师到省级三甲医院临床药学部进修3个月，重点学习肿瘤靶向治疗药物监测、治疗药物浓度（TDM）技术，回院后牵头建立“治疗药物浓度监测”项目，全年完成血药浓度检测56例（如环孢素、丙戊酸钠），为临床调整给药方案提供了精准依据；组织“处方审核技能竞赛”“用药交代情景模拟”等岗位练兵活动，选拔出5名“药学服务标兵”，其经验在科室内部推广后，整体处方审核效率提升25%。

在职称与科研方面，1名主管药师晋升副主任药师，2名药师通过主管药师资格考试；参与医院“基于真实世界的老年患者多重用药安全性研究”课题1项，发表核心期刊论文2篇（《某院2024-2025年质子泵抑制剂使用合理性分析》《社区糖尿病患者用药依从性影响因素调查》），实现了药学服务从“经验型”向“研究型”的初步转变。

（四）信息化建设：智慧药房助力效率与安全双提升

依托医院“智慧医院”建设规划，完成智慧药房系统升级