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2026年口碑服务公司保密工作管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司保密工作管理，建立健全保密防护体系，防范和化解泄密风险，保护公司核心商业秘密、客户信息及内部敏感数据安全，维护公司合法权益和商业信誉，保障公司经营发展稳定，依据国家相关法律法规及公司经营发展实际，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司全体在职员工（含正式员工、试用期员工、劳务派遣员工、实习生），涵盖市场部、服务运营部、客户服务部、研发部、行政部、财务部、人力资源部等所有业务及职能部门。本制度所指保密范围包括公司商业秘密、客户敏感信息、内部管理数据、未公开经营信息及其他需保密的信息和资料，覆盖信息产生、存储、传递、使用、销毁全流程管理。

第三条核心原则

预防为主原则：优先建立事前防范机制，通过制度规范、技术防护、培训教育等措施，从源头规避泄密风险，确保保密工作前置管控。

分级管控原则：根据信息的重要程度、泄密影响范围，对涉密信息实行分级分类管理，明确不同级别信息的管控标准和防护措施，提高保密管理针对性。

权责明晰原则：明确各部门及人员的保密职责，将保密责任落实到岗、量化到人，做到人人有责、层层把关，确保保密工作全程可追溯。

全程管控原则：对涉密信息的产生、存储、传递、使用、归档、销毁等全流程实施闭环管理，消除管理盲区，保障信息全生命周期安全。

从严惩处原则：对违反保密规定的行为，无论是否造成损失，均依法依规严肃处理；造成公司经济损失或声誉损害的，依法追究相关责任。

第四条制度依据

本制度依据《中华人民共和国保守国家秘密法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等国家法律法规，结合公司《行政管理制度》《人力资源管理制度》《财务管理制度》《客户信息管理办法》等内部制度制定。未尽事宜，需严格遵循相关法律法规及公司其他管理规定。

第二章组织架构与职责分工

第五条组织架构

公司成立保密工作小组（以下简称“保密小组”），由公司总经理担任组长，分管行政的副总经理担任副组长，成员包括行政部、人力资源部、财务部、各业务部门负责人及保密专员。保密小组统筹协调保密工作重大事项，行政部为日常执行部门，负责保密制度的落地实施、日常监督检查、保密培训及泄密事件处置等工作，各相关部门协同落实本部门保密管理工作。

第六条各部门核心职责

行政部（保密工作办公室）：牵头制定与修订保密工作管理制度及相关细则；组织开展保密宣传教育和培训活动，提升全员保密意识；负责涉密信息的统一登记、归档管理，建立涉密信息台账；统筹落实保密技术防护措施（如办公系统加密、设备管控等）；组织开展日常保密检查和专项督查，及时发现并整改保密隐患；受理泄密事件报告，组织开展调查处置工作；管理保密工作相关档案资料，定期向保密小组汇报保密工作情况。

各业务及职能部门：落实本部门保密管理主体责任，明确部门保密专员；对本部门产生、使用的涉密信息进行分级管控，规范信息存储、传递、使用流程；组织本部门员工学习保密制度，监督员工遵守保密规定；及时排查本部门保密隐患，发现问题及时整改并上报行政部；配合保密小组及行政部开展保密检查、泄密事件调查等工作。

人力资源部：负责将保密职责纳入员工岗位说明书，在员工招聘、入职、转正、调岗、离职全流程落实保密管理要求；组织新员工开展岗前保密培训，将保密培训纳入员工年度培训计划；对涉密岗位人员进行背景审查和保密考核，将考核结果与薪酬、晋升挂钩；办理员工离职时的保密交接手续，落实离岗脱密管理要求。

财务部：负责保密工作相关费用（如技术防护设备采购、保密培训、保密检查等）的审核与报销；对财务数据、资金信息等涉密财务资料进行专项管控，规范资料存储和传递流程；配合行政部开展财务领域保密检查，防范财务信息泄密风险。

保密小组：审批保密工作管理制度及修订方案；审议涉密信息分级标准、重大保密防护措施等关键事项；协调解决保密管理过程中的重大问题；审批泄密事件处置方案，监督处置工作落实；定期听取保密工作汇报，推动保密工作优化提升。

第七条岗位职责

保密专员：由各部门指定专人担任，协助部门负责人落实本部门保密管理工作；负责本部门涉密信息的登记、梳理及日常管控；收集本部门保密工作情况，及时向行政部反馈保密隐患；配合行政部开展保密培训、检查及泄密事件调查工作。

涉密岗位人员：严格遵守保密制度要求，规范处置本职工作涉及的涉密信息；主动参加保密培训，提升保密防护能力；发现保密隐患或疑似泄密情况，第一时间向部门负责人及行政部报告；离职时按要求办理涉密信息交接手续，遵守脱密期管理规定。

普通员工：遵守公司保密管理规定，不随意打听、传播涉密信息；规范使用办公设备和系统，防范信息泄露；发现他人违反保密规定的行为，及时提醒或举报；配合公司开展保密培训和检查工