卓越运营保障承诺书（5篇）.docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

卓越运营保障承诺书（5篇）

卓越运营保障承诺书第1篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所称“运营保障”是指承诺人为保证运营对象达到约定状态所采取的全部措施。

1.2“运营对象”指本承诺涉及的特定业务系统或服务设施。

1.3“服务质量指标”指本承诺涉及的特定技术参数。

1.4“应急响应时间”指本承诺涉及的特定时间要求。

1.5“第三方服务商”指本承诺涉及的外部合作单位。

2.承诺范围

2.1实施主体

承诺人将指定专门部门负责本承诺的履行，并配备专职人员负责日常监督与管理。

2.2实施对象

承诺范围包括但不限于运营对象的全部硬件设施、软件系统、数据安全及服务响应。

2.3实施标准

承诺人将严格遵守相关法律法规及行业标准，具体标准包括但不限于：

（1）服务质量指标不低于行业标准要求的95%；

（2）应急响应时间不超过15分钟；

（3）数据备份频率不低于每日一次；

（4）系统可用性不低于99.9%。

3.保障机制

3.1资金保障

承诺人将设立专项基金用于本承诺的履行，保证资金充足，具体金额为每年人民币__________万元。

3.2人员保障

承诺人将配备不少于__________名专业人员负责本承诺的执行，并定期组织培训，保证人员能力符合要求。

3.3技术保障

承诺人将采用先进的监控技术，建立7×24小时监控体系，并定期进行系统升级，保证技术能力满足运营保障需求。

4.违约认定

4.1轻微违约

（1）服务质量指标低于约定标准的5%以内；

（2）应急响应时间超过约定时间的10%以内；

（3）系统可用性低于约定标准的1%以内。

4.2重大违约

（1）服务质量指标低于约定标准的10%以上；

（2）应急响应时间超过约定时间的20%以上；

（3）系统可用性低于约定标准的2%以上；

（4）发生数据泄露事件。

5.争议解决

5.1协商

双方发生争议时，应首先通过友好协商解决，协商期限不超过30天。

5.2仲裁

协商不成的，提交至__________仲裁委员会仲裁，仲裁规则适用该会现行规则。

5.3诉讼

仲裁不成的，任何一方均可向承诺人所在地人民法院提起诉讼，根据《___________________法》第__条及相关司法解释处理。

承诺人（盖章）：__________。

签订日期：__________年__________月__________日。

卓越运营保障承诺书第2篇

1.总则

本承诺书由承诺人根据相关法律法规及行业规范，就卓越运营保障事宜作出如下承诺，以资共同遵守。

2.承诺事项

承诺人承诺在运营过程中，严格遵守国家及地方相关法律法规，持续提升运营管理水平，保证运营活动符合以下质量标准：

安全生产管理：建立健全安全生产责任体系，定期开展安全检查，保证安全隐患得到及时整改；

产品服务质量：提供符合合同约定及行业要求的产品或服务，其中关键功能指标达到__________标准；

环境保护措施：采取有效措施减少运营活动对环境的影响，污染物排放符合__________指标达到GB/T__________标准；

服务响应效率：建立快速响应机制，保证客户需求得到及时满足，服务投诉处理率不超过__________%。

3.双方责任

承诺人承诺全面履行本承诺书所述义务，并接受相关监督与检查。如因承诺人原因导致运营活动不符合本承诺书约定，承诺人愿意承担相应法律责任及经济赔偿责任。

4.附则

本承诺书自双方签字盖章之日起生效。本承诺有效期自__________至__________。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

卓越运营保障承诺书第3篇

合同编号：__________

一、承诺事项定义

1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准。

1.2本单位承诺__________事项满足合同约定要求。

1.3本单位承诺__________事项依法依规执行。

二、实施准则

2.1本单位将严格按照国家法律法规及行业标准执行承诺事项。

2.2本单位承诺__________，保证运营活动规范、安全、高效。

2.3本单位将建立健全内部管理制度，明确责任分工，定期开展自查自纠。

三、违约责任

3.1若本单位未能履行承诺事项，将承担相应的违约责任。

3.2违约责任包括但不限于赔偿损失、承担罚款等法律后果。

3.3本单位承诺__________，主动配合相关调查处理。

四、生效条款

4.1本承诺书自双方签字盖章之日起生效。

4.2本承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

4.3本单位承诺__________，严