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2025年药房工作总结暨下一步工作计划

2025年，在医院党委的统筹领导及药学部的直接管理下，药房全体工作人员以“安全用药、精准服务、高效管理”为核心目标，围绕药品供应保障、药事服务优化、信息化升级、人员能力提升及合规体系建设等重点任务，全面推进各项工作落地。全年未发生药品质量安全事故，患者用药满意度达96.5%，较2024年提升4.2个百分点；药品库存周转率由4.2次/年提升至5.1次/年，近效期药品处理率保持99.8%，药事服务效能显著增强。现将本年度主要工作成果、存在问题及2026年工作计划总结如下：

一、2025年主要工作成果

（一）药品全流程管理精细化，供应保障能力持续强化

1.采购与库存管理：建立“动态需求-精准采购-智能预警”联动机制，依托医院HIS系统与药库管理系统数据对接，实现药品使用量周分析、月预测。针对临床常用药、急救药及季节性用药（如流感季抗病毒药物、夏季防暑药品），制定分级储备目录，将急救药品库存安全阈值由7天用量缩短至3天，确保紧急情况下2小时内完成药品调配。全年完成药品采购订单2.3万份，采购及时率99.6%，短缺药品响应处置效率提升30%，未因采购延迟影响临床治疗。

2.质量管控：严格执行《药品管理法》及GSP规范，完善“入库验收-在库养护-出库复核”全链条质量监管。配备温湿度自动监测系统，对冷藏药品（如生物制剂、胰岛素）实行“双探头+双备份”监控，全年冷链药品运输、储存温度合格率100%。针对中药饮片，新增黄曲霉毒素、农药残留快速检测设备，完成320批次中药饮片抽检，合格率98.7%（2024年为96.2%），重点加强易虫蛀、易霉变品种（如党参、当归）的定期养护，虫蛀率由0.5%降至0.1%。

3.特殊药品管理：麻醉药品、第一类精神药品严格落实“五专管理”（专人负责、专柜加锁、专用账册、专用处方、专册登记），全年开具麻精药品处方1.2万张，账物相符率100%；建立“双人双锁+电子密码”双重管控机制，安装24小时监控及红外报警系统，未发生流失或滥用事件。

（二）药事服务模式创新，患者用药体验显著提升

1.用药指导专业化：设立“用药咨询专窗”，每日安排2名高年资药师（主管药师及以上）轮值，提供“一对一”用药指导服务。针对慢性病患者（高血压、糖尿病、冠心病）、老年患者及儿童患者，制定个性化用药教育模板，涵盖药品用法、储存条件、常见不良反应及处理措施。全年累计开展用药咨询1.8万人次，其中慢性病患者占比62%；针对老年患者，制作“大字版”用药提示卡（含药品名称、剂量、服药时间），发放1.2万份，患者用药依从性调查显示，按医嘱服药率由85%提升至92%。

2.特殊人群延伸服务：联合社区卫生服务中心，为行动不便的老年患者、术后康复患者提供“送药上门+用药随访”服务，2025年累计服务327次，覆盖周边3公里内8个社区。建立随访档案，记录患者用药反应及需求，反馈临床调整方案12例（如调整降压药剂量、更换胃刺激性较小的抗生素），有效减少因漏服、错服导致的复诊次数。

3.多学科协作深化：与临床科室建立“药学-临床”联合查房机制，每周参与心内科、呼吸科、肿瘤科查房2次，重点关注多重用药（≥5种）患者的药物相互作用及疗效评估。全年提出用药调整建议236条，采纳率89%，其中减少重复用药（如两种同类降压药联用）42例，避免潜在药物不良反应（如NSAIDs与抗凝药联用出血风险）31例，临床科室对药学服务的满意度由88%提升至94%。

（三）信息化建设加速推进，服务效率大幅提升

1.智能发药系统升级：引入第四代智能药柜，实现片剂、胶囊剂的自动分拣、核对及包装，发药准确率由99.9%提升至99.99%，单张处方平均调配时间由3分钟缩短至1.5分钟。配套开发“取药进度查询”功能，患者通过医院公众号可实时查看处方状态（已接收、调配中、待取药），高峰时段（上午8:00-10:00）取药等待时间由20分钟降至8分钟，患者投诉率下降60%。

2.电子处方流转与审核：完成与医院电子处方系统的深度对接，实现处方“线上开具-智能审核-自动调配”全流程闭环管理。引入AI辅助审核系统，对超剂量、禁忌症、配伍禁忌等问题进行实时预警，全年拦截不合理处方4872张（占比3.2%），其中超说明书用药123例（均经临床医师双签确认），重复用药215例，审核效率提升50%。

3.库存动态监控与预警：搭建“药品库存智能分析平台”，通过大数据算法预测药品消耗趋势，设置近效期（6个月内）、临短缺（低于安全库存30%）预警模块。全年触发近效期预警127次，均在3个月内通过内部调拨、优先发放等方式处理完毕；触发短缺预警38次，其中29种药品通过紧急采购24小时内补充到位，9种替代性药品经临床