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2026年社区老年服务站工作计划模版

2026年社区老年服务站将以“精准化、专业化、温暖化”为服务主线，围绕社区60岁以上老年群体的核心需求，重点聚焦健康管理、生活支持、精神慰藉、权益维护四大板块，通过机制优化、资源整合、队伍建设三大支撑，构建“需求-服务-反馈”闭环体系，切实提升老年群体的获得感与幸福感。具体工作计划如下：

一、健康管理服务：构建全周期保障网络

（一）基础健康监测常态化。建立“1+1+N”健康档案动态管理机制（1名家庭医生、1名服务站专员、N名志愿者），年初完成社区85%以上60岁及以上老人的基础健康数据采集（血压、血糖、身高体重、既往病史等），年中、年末各开展一次数据更新。联合社区卫生服务中心，每季度组织1次免费体检（含血常规、尿常规、心电图、B超等基础项目），针对70岁以上及慢性病患者增加骨密度、眼底筛查等专项检查，体检报告由家庭医生当面解读并给出个性化健康建议。

（二）慢性病干预精准化。梳理社区高血压、糖尿病、冠心病等常见慢性病老年患者名单（预计覆盖120-150人），联合专科医生制定“一人一策”管理方案：每月由家庭医生团队开展1次上门随访（重点监测指标、用药指导），每两周组织1次慢性病管理小组活动（如“糖友课堂”“血压管理沙龙”），通过饮食指导、运动示范、用药误区讲解等形式提升自我管理能力。引入智能健康设备（如智能血压计、血糖仪），为100户独居或行动不便老人免费安装，数据实时同步至服务站后台，异常值触发预警后2小时内响应。

（三）中医特色服务普及化。与区中医院合作开设“社区中医角”，每周二、四上午安排中医师坐诊，提供针灸、推拿、艾灸等基础中医服务（每次限号20人），重点针对颈肩腰腿痛、失眠等老年常见问题。每季度开展2次中医养生讲座（如“四季药膳调理”“八段锦教学”），联合社区食堂推出“节气养生餐”（如春分枸杞粥、冬至羊肉汤），引导老人形成“药食同源”健康理念。

（四）应急医疗响应高效化。完善“服务站-社区卫生中心-120”三级应急联动机制，为80岁以上独居、失能老人配备“一键呼叫器”（覆盖60户），设备绑定服务站值班电话及家属手机，确保3分钟内响应、10分钟内到达现场。每季度组织1次急救技能培训（如心肺复苏、海姆立克法），覆盖服务站工作人员、志愿者及老年家属，全年培训不少于200人次。

二、生活支持服务：打造“15分钟便利圈”

（一）助餐服务提质扩面。优化现有社区食堂运营模式，推出“基础餐+定制餐”双轨服务：基础餐每日提供3种套餐（1荤2素1汤），定价8-12元；定制餐针对糖尿病、高血压等特殊饮食需求老人，由营养师每周制定食谱（如低盐餐、低脂餐），提前1天预约后配送上门。扩大助餐覆盖范围，在辖区3个网格增设“助餐点”（依托便利店、物业中心），解决远途老人用餐不便问题。建立“老年餐品监督小组”（由10名老人代表组成），每月参与食材采购监督、口味测评，及时调整菜单。

（二）居家照护分类供给。针对不同照护需求老人实施分级服务：对轻度失能老人（如半自理），提供每周3次上门助洁（打扫卫生、清洗衣物）、每周2次助浴（携带便携式洗澡设备）；对中度失能老人，协调家政公司提供“3+2”服务（3次基础照护+2次专业护理），服务站给予30%费用补贴；对重度失能老人，建立“服务站-养老机构-家庭”三方协作机制，每月安排2次机构护理人员上门指导家属照护技能，每季度评估照护需求并动态调整方案。

（三）适老化改造精准落地。年初完成全社区60岁以上家庭适老化需求筛查（重点关注卫生间、厨房、卧室），建立“需求清单”（预计覆盖80户）。按照“急用先改”原则，优先改造高风险场景：为40户卫生间无扶手、地面湿滑家庭安装防滑地垫+L型扶手；为30户厨房操作台面过高家庭降低台面高度并加装防烫护角；为10户卧室照明不足家庭更换LED感应夜灯。改造资金通过“政府补贴+公益捐赠+家庭自筹”模式解决（政府补贴60%、公益基金支持20%、家庭承担20%），改造后由第三方机构验收并建立“改造效果跟踪档案”。

（四）便民服务集成化。整合社区资源设立“老年服务综合窗口”，提供“一站式”代办服务：代买药品（联系定点药店配送，药费差额由服务站先行垫付）、代缴水电燃气费（支持现金、手机支付）、代订车票（重点服务异地就医老人）。联合快递驿站开通“老年专属取件通道”，提供包裹代存、大件搬运服务；联合超市推出“老年采购日”（每周三上午），提供免费接送、优先结账及10%折扣（特价商品除外）。

三、精神文化服务：搭建“银龄共享平台”

（一）兴趣社群分层培育。根据老人兴趣偏好组建4类特色社群：文化类（书法绘画社、老年读书会）、艺术类（合唱队、戏曲社）、运动类（太极队、门球队）、技能类（智能设备学习小组）。为每个社群配备1名指导老师（联系退休教师、艺术院校学生、科技志愿者