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2025年医院后勤人员年终总结及2026年工作计划

2025年是医院后勤系统深化改革、提质增效的关键一年。在院党委的统筹领导下，后勤团队紧扣“以患者为中心、以医疗为核心”的服务宗旨，围绕设备运维、物资保障、环境管理、安全应急、节能降耗五大核心领域，通过流程优化、技术赋能、团队深耕，全力支撑临床一线高效运转。全年未发生因后勤保障不力导致的医疗安全事件，设备故障率同比下降18%，物资配送及时率提升至98.6%，节能降耗总额达127万元，多项工作指标创近年新高。现将全年工作成效、存在问题及2026年重点计划总结如下：

一、2025年工作成效：多维度筑牢医疗运行保障网

（一）设备运维：全周期管理实现“零延误”支撑

作为医疗设备的“护航者”，团队建立“预防+应急+智能”三位一体运维体系。全年完成全院4200余台（套）医疗设备、1.2万件通用设备的月度巡检，重点设备（如手术机器人、DSA、ICU生命支持系统）实行“一机一档”动态管理，巡检频次提升至每周1次，关键参数纳入物联网监测平台实时预警。针对2024年底暴露的CT机老化问题，今年3月提前完成3台老旧CT的升级置换，同步引入设备状态预测算法，通过振动、温度等12项参数建模，将故障预警时间从48小时缩短至6小时。全年处理设备故障732起，平均响应时间35分钟，修复及时率100%，其中急诊设备故障30分钟内到场率达100%，为抢救患者争取关键时间。值得一提的是，自主研发的“设备运维管理小程序”上线后，临床科室报障效率提升60%，维修进度实时可查，满意度从82%跃升至94%。

（二）物资管理：精细化管控实现“零积压”运转

面对药品、耗材、办公用品等3.2万类物资的管理挑战，团队以“降本、提质、增效”为目标，深化SPD（供应链管理）系统应用，将高值耗材（如心脏支架、人工关节）纳入“零库存”管理，由供应商按科室前7日用量动态补货，库存周转天数从28天压缩至12天，年节约仓储成本45万元。针对疫情后防护物资需求常态化的特点，建立“基础储备+动态调节”机制，口罩、防护服等15类物资储备量保持在30天用量，同时与3家优质供应商签订“紧急调货协议”，确保4小时内应急物资到位。在成本控制方面，通过集中采购谈判，全年耗材采购均价下降8%，其中骨科耗材降幅达12%；办公用品推行“以旧换新”制度，笔、计算器等低值品年消耗量减少35%。此外，为响应国家“医保控费”要求，与医务科、医保办联动，建立高值耗材使用追溯系统，实现“领用到患者”全流程可查，避免耗材误用、滥用。

（三）环境保障：标准化服务打造“有温度”空间

环境管理是患者就医体验的直接触点。团队以“清洁、安静、美观、安全”为标准，升级环境服务体系：一是清洁消毒精细化，将门诊、病房、手术室等区域划分为5类清洁等级，重症监护室等重点区域实行“三班倒”动态保洁，医疗废物严格执行“日产日清”，全年医疗废物合规处理率100%，未发生二次污染事件。二是绿化景观人文化，结合季节特点对院区6个主题花园进行改造，新增无障碍步道200米、休憩座椅50组，患者问卷显示“环境舒适度”评分从8.2分提升至9.1分。三是空间优化智能化，针对门诊高峰期拥堵问题，与信息科合作开发“就诊区域热力图”，动态调整清洁人员、安保力量分布，候诊区、检查区人流密度降低25%。四是污水管理规范化，投入80万元升级污水处理站，引入在线监测设备，化学需氧量（COD）、氨氮等指标实时达标，全年接受环保部门检查6次，均获“优秀”评价。

（四）安全应急：系统化演练织密“无死角”防线

安全是后勤工作的底线。全年开展消防、防汛、停电等应急演练12次，覆盖全院23个科室、500余名员工，重点提升“黄金10分钟”应急处置能力。消防方面，完成全院1300个灭火器、200个烟感报警器的更换，增设微型消防站4处，联合消防支队开展“夜间突击演练”，验证值班人员应急响应速度，平均到场时间从5分钟缩短至2分30秒。防汛方面，针对夏季暴雨频发问题，对地下车库、设备机房等6个易涝点进行防水加固，储备沙袋2000个、排水泵15台，7月应对强降雨时，成功避免地下药房被淹，保障200余万元药品安全。用电安全方面，完成高压配电房智能化改造，安装温度、湿度、气体监测传感器，实现故障自动隔离；与供电部门建立“双回路供电+2台备用发电机”保障机制，全年未发生超过30分钟的全院停电事件。此外，建立“安全隐患随手拍”平台，鼓励员工上报隐患，全年收集并整改问题217项，将安全防线从“被动应对”转为“主动预防”。

（五）节能降耗：创新化举措跑出“双碳”加速度

响应国家“双碳”战略，团队将节能降耗作为年度重点攻坚任务，通过技术改造、管理优化、行为引导多管齐下。一是设备节能，完成全院3.2万盏照明灯具的LED改造，年节约电费42万元；对12台中央空调