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2026年社区老年服务站年度工作计划

2026年，社区老年服务站将以“精准化需求响应、全周期服务覆盖、有温度人文关怀”为核心目标，紧密围绕社区60岁以上老年人实际需求，结合前期调研梳理的“生活照料痛点、健康管理难点、精神文化堵点、社交支持断点”四大问题，系统推进服务升级。全年计划投入专项服务时长12000小时，覆盖社区老年人口85%以上，重点服务高龄独居、失能半失能、空巢失独等特殊群体，确保服务供给与需求匹配度达90%以上。具体工作安排如下：

一、生活照料服务：构建“15分钟便民圈”，解决日常照护难题

针对社区327名80岁以上高龄老人（其中独居76人）、123名失能半失能老人的照护需求，重点推进“三化”服务：一是服务内容精细化，建立“基础服务包+个性服务单”模式。基础服务包涵盖每周2次上门清洁（重点清理厨房、卫生间易滑区域）、每周3次代买代购（米面油、药品等高频物资）、每日1次安全巡查（通过智能门磁+人工核查双轨制）；个性服务单根据评估结果动态调整，如为失能老人增加每周2次助浴服务（配备适老化折叠浴凳、防滑垫），为独居老人增设紧急呼叫设备（每季度免费检测设备性能）。二是服务供给多元化，整合社区内便利店、理发店、维修点等商户资源，签订“老年友好商户”合作协议，明确商户为老年人提供优先结账、免费送货（3公里内）、维修费用9折等服务；联合物业设立“银发便民角”，放置共享轮椅（6台）、助行器（10个）、血压仪（2台），方便老年人临时使用。三是服务监管标准化，制定《生活照料服务质量评价表》，从响应时效（要求紧急需求30分钟内响应）、服务态度（每月随机回访20%服务对象）、完成质量（设置清洁达标、代购准确率等量化指标）三方面进行考核，每季度公示服务评分，对连续两次评分低于80分的服务人员开展专项培训。

二、健康管理服务：打造“预防-诊疗-康复”闭环，提升健康素养

聚焦社区老年人群高血压（占比41%）、糖尿病（占比27%）、骨关节病（占比33%）三大高发慢性病，联合社区卫生服务中心建立“1+1+N”健康管理模式（1名家庭医生+1名服务站健康专员+N名志愿者），全年开展以下工作：一是基础筛查全覆盖，每季度组织“银发健康周”活动，为65岁以上老人提供免费体检（包含血常规、尿常规、空腹血糖、骨密度检测），建立动态健康档案（电子档案实时同步至社区卫生服务中心）；针对未参与集中体检的老人，由健康专员联合志愿者上门服务，确保覆盖率100%。二是慢性病管理精准化，为确诊高血压、糖尿病的老人配备智能健康监测设备（血压计、血糖仪），通过APP实时同步数据至家庭医生端，家庭医生每周反馈健康建议，健康专员每两周上门指导用药（重点核对药品有效期、提醒漏服情况）；每季度举办“慢性病自我管理工作坊”，邀请三甲医院专家讲解饮食控制、运动康复技巧（如高血压老人推荐八段锦、糖尿病老人推荐餐后30分钟散步）。三是康复支持常态化，在服务站内设置康复训练区（面积20㎡），配备肩颈按摩仪、腿部气压治疗仪、平衡训练垫等设备，由持证康复师每周一、三、五上午开展指导（每次限10人，需提前预约）；针对术后康复老人，联合社区卫生服务中心制定“居家康复计划”，每月上门评估康复进度并调整训练方案。四是急救能力提升，全年开展4场“银发急救课堂”（每季度1场），重点培训心肺复苏（CPR）、海姆立克急救法、跌倒后正确处理等技能，要求60岁以上老人参与率达60%以上，65岁以下低龄老人参与率达80%以上，培训后进行实操考核，合格者发放“社区急救志愿者”证书。

三、文化娱乐服务：搭建“兴趣+成长”平台，丰富精神文化生活

针对社区老年人群“技能提升需求（如手机使用、书法绘画）、兴趣表达需求（如合唱、舞蹈）、代际交流需求（如隔代教育）”三大精神文化需求，分层设计服务项目：一是“银龄学堂”系列课程，开设“智能生活”“传统文化”“兴趣拓展”三大板块。“智能生活”课程重点解决老年人“扫码难、打车难、就医难”问题，每月2次集中教学（内容包括微信支付、12306购票、健康码申领等），课后安排“一对一”辅导（由大学生志愿者结对帮扶，每对每周服务1小时）；“传统文化”课程开设书法（每周1次，使用半生熟宣纸、兼毫笔）、剪纸（每两周1次，教授吉祥纹样剪法）、京剧赏析（每月1次，结合经典唱段讲解）；“兴趣拓展”课程根据老人报名情况动态调整，2026年拟开设手机摄影（教授构图、滤镜使用）、园艺养护（讲解常见绿植修剪、病虫害防治）两门课程，每门课程持续12周，结课时举办成果展（摄影展、绿植盆景展）。二是“银龄舞台”系列活动，每季度举办“社区老年文化节”，设置合唱比赛（要求至少3支队伍，每队10-15人）、舞蹈表演（鼓励融入民族舞、健身操元素）、手工市集（展示老人自制的编织品、陶艺作品，可自愿义卖，所得