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2025年医院皮肤科护理工作总结及2026年工作思路

2025年，在医院“以患者为中心、以质量为核心”的管理理念指引下，皮肤科护理团队紧密围绕学科发展目标，以专科护理能力提升为核心，以患者全周期照护需求为导向，系统推进护理质量改进、专科特色深化、患者体验优化及团队能力建设，全年未发生护理不良事件，患者满意度达98.6%，较2024年提升1.2个百分点，多项护理指标达到省级重点专科水平。现将年度工作情况总结如下，并结合现存问题提出2026年工作思路。

一、2025年皮肤科护理工作成效

（一）聚焦质量安全，构建精细化质控体系

以“确保护理安全、提升服务效能”为目标，优化三级质控网络（护士长-质控组长-责任护士），将质控重点从“问题追溯”转向“风险预控”。针对皮肤科高风险环节（如光疗不良反应预防、外用药规范使用、创面护理感染控制）制定专项质控标准，全年开展质控检查24次，梳理共性问题12项，通过PDCA循环逐一整改。例如，针对“窄谱中波紫外线（NB-UVB）光疗后皮肤红斑反应处理不规范”问题，组织多学科讨论制定“光疗剂量-皮肤反应-干预措施”动态对照表，培训后护士对红斑分级判断准确率从82%提升至97%，光疗相关投诉下降60%。

在标准化建设方面，修订《皮肤科护理操作规范（2025版）》，新增“308准分子激光术后冷敷操作”“生物制剂注射部位轮换管理”等6项专科操作流程，编制配套图文手册及操作视频库，护士操作考核合格率达100%。全年压疮发生率保持为0（高危患者均落实预防性护理），外用药错误率从0.03%降至0.01%，护理文书书写规范率99.8%，质量安全基础进一步夯实。

（二）深化专科特色，打造全病程护理品牌

结合皮肤科“慢性病管理+急性症状处理+皮肤美容修复”的多元需求，构建“疾病-治疗-康复”三位一体的专科护理模式。针对银屑病、特应性皮炎、痤疮等6类高发慢性病，制定个性化护理路径，将护理干预前延至入院评估，后伸至出院随访。例如，银屑病患者从入院起即由责任护士进行“皮肤屏障功能评估-光疗耐受度测试-心理状态筛查”，住院期间配合医师完成“药浴-光疗-外用药物”序贯治疗的护理配合，出院时发放“季节交替期防护手册”并纳入3个月随访计划，全年银屑病患者复发率较2024年下降8%，患者治疗依从性提升至92%。

在医美护理领域，重点强化“有创操作”的安全管理与效果保障。针对点阵激光、果酸换肤等项目，建立“术前皮肤状态评估-术中疼痛管理-术后修复指导”全流程护理方案。例如，果酸换肤患者术前通过VISIA皮肤检测仪评估角质层厚度及敏感程度，调整果酸浓度；术中采用“分层涂抹+冷喷镇痛”技术，疼痛评分从4.2分降至2.8分；术后指导使用“医用保湿修复霜+严格防晒”方案，色素沉着发生率从15%降至5%，相关护理经验在省级护理学术会议上作专题分享。

（三）优化患者体验，创新全场景照护模式

以“解决患者实际需求”为出发点，从“就医流程、健康认知、心理支持”三个维度提升服务温度。在流程优化方面，针对“外用药领取排队时间长”问题，推行“护士站前移”服务——责任护士提前根据医嘱打印外用药使用标签（标注部位、频次、注意事项），患者凭标签直接到药房快速取药，平均取药时间从12分钟缩短至5分钟；针对“老年患者记不清用药方法”问题，开发“语音版用药指导卡”（扫描二维码可收听护士讲解），老年患者用药错误率下降70%。

在健康宣教方面，突破传统“集中授课”模式，采用“分阶段+个性化”策略。门诊患者发放“一病一卡”（如痤疮患者获得“饮食-护肤-用药”三色提示卡），住院患者根据治疗阶段推送“术前准备”“术后护理”“出院指导”系列短视频（由科室护士自主拍摄，累计制作23个，播放量超5万次）。针对儿童特应性皮炎家长，每月举办“护理工作坊”，通过“模型演示+家长实操+护士点评”提升家庭护理能力，参与家长的皮肤护理操作合格率从65%提升至90%。

心理护理方面，联合医院心理科建立“皮肤-心理”共病筛查机制，对银屑病、白癜风等易伴发焦虑抑郁的患者，由护士使用PHQ-9、GAD-7量表进行初筛，阳性患者转介至心理科并跟踪干预效果。全年共筛查患者2136例，干预心理问题患者127例，其中78例焦虑评分显著降低，患者反馈“护士不仅关心皮肤问题，更理解我们的心理压力”。

（四）强化团队赋能，培育高素质护理梯队

以“分层培养、精准赋能”为原则，构建“新护士-初级护士-专科护士”三阶培训体系。新护士侧重“皮肤科基础+核心能力”，通过“导师制”带教（1名高年资护士带教1-2名新护士），3个月转正考核通过率100%；初级护士聚焦“专科操作+病情观察”，全年开展“疑难病例讨论”12次、“急救技能演练”6次，护士对“药疹重症早期识别”“过敏性休克处理”等核心能力的掌握率达95%