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保安服务公司管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司运营管理，明确各层级权责分工，强化保安队伍建设，提升安全服务质量，保障客户单位财产与人员安全，维护公司品牌声誉与合法权益，根据《中华人民共和国保安服务管理条例》《公安机关实施保安服务管理条例办法》等相关法律法规，结合公司实际经营情况，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司全体员工，包括公司管理层、行政后勤人员、保安队长、保安队员及其他在岗人员；同时适用于公司承接的各类保安服务项目全流程管理。

第三条核心原则

合法合规原则：严格遵守国家法律法规及行业规范，依法开展保安服务活动，保障服务行为合法有序。

安全优先原则：将客户单位及服务区域的安全防护作为核心工作目标，强化风险防控，及时处置安全隐患。

权责统一原则：明确各岗位工作职责与权限，做到各司其职、权责对等，确保工作闭环管理。

服务规范原则：统一服务标准、行为规范与操作流程，提升服务专业性与客户满意度。

奖惩分明原则：以工作绩效、服务质量、纪律遵守情况为依据实施奖惩，激励员工积极进取、履职尽责。

第四条组织架构

公司实行层级化管理，组织架构分为核心决策层、职能管理层、项目执行层三级：

核心决策层：包括总经理、副总经理，负责公司战略规划、重大决策制定、经营目标设定及重要管理制度审批；统筹公司整体运营，对公司经营成果负责。

职能管理层：设行政人事部、业务拓展部、安保运营部、财务部、装备保障部五个职能部门，各部门设经理1名，对总经理负责：

行政人事部：负责员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利管理；公司行政事务、档案管理、企业文化建设及内部纪律监督。

业务拓展部：负责市场调研、客户开发、服务合同签订；客户需求对接、服务方案制定及客户关系维护；拓展公司业务范围，提升市场占有率。

安保运营部：负责保安服务项目的统筹管理、现场督导；保安队伍日常管理、任务分配、应急处置协调；服务质量检查与评估，确保服务标准落地。

财务部：负责公司财务收支核算、资金管理、成本控制；编制财务报表，开展财务分析；审核服务费用结算，保障资金安全与合规使用。

装备保障部：负责保安装备（如制服、对讲机、警棍、防护器材等）的采购、登记、发放、维护及回收；保障服务所需装备充足、性能完好；管理公司固定资产及后勤物资。

项目执行层：以各保安服务项目为单位，设项目负责人（保安队长）1名，带领保安队员开展现场服务工作；每个项目根据服务规模配置相应数量的保安队员，实行24小时轮班制（或按客户需求调整）。

第二章岗位职责

第五条核心决策层职责

总经理：全面主持公司经营管理工作，制定公司发展战略与年度经营计划；审批重大项目合作、大额资金支出及重要管理制度；协调各职能部门工作，解决公司运营中的重大问题；代表公司对外开展商务洽谈、品牌推广等活动。

副总经理：协助总经理开展工作，分管具体职能部门或业务板块；监督分管部门工作落实情况，指导解决工作中的难点问题；在总经理授权范围内，代为处理相关经营管理事务。

第六条职能部门职责

行政人事部：

制定员工招聘计划，组织开展招聘、面试、入职培训及转正考核工作；

建立员工档案，负责员工薪酬核算、社保缴纳、绩效考核及奖惩实施；

制定公司行政管理制度，负责办公场所管理、办公用品采购与发放、会议组织及文件流转；

组织开展企业文化活动，受理员工投诉与建议，维护员工关系。

业务拓展部：

调研市场需求与行业竞争情况，制定业务拓展策略与目标；

对接潜在客户，介绍公司服务内容，制定个性化服务方案并跟进合作洽谈；

签订服务合同，明确服务范围、标准、期限及费用等核心条款；

定期回访客户，收集服务反馈，及时协调解决客户提出的问题，维护客户关系。

安保运营部：

根据服务合同要求，调配保安力量，制定项目服务方案与人员排班计划；

负责保安队长及队员的日常管理、业务指导与技能培训；

定期开展服务现场检查，监督保安队员履职情况，评估服务质量；

建立应急处置机制，协调处理服务过程中的突发事件（如火灾、盗窃、冲突等）；

收集项目服务数据，编制运营报告，向管理层汇报服务情况。

财务部：

严格执行财务管理制度，开展日常账务核算，确保财务数据真实、准确、完整；

编制月度、季度及年度财务报表，开展财务分析，为管理层决策提供数据支持；

负责服务费用的核算与催收，审核各项费用支出，控制经营成本；

妥善保管财务凭证、账簿等资料，遵守财务保密规定。

装备保障部：

根据保安服务需求，制定装备采购计划，选择合格供应商，确保装备质量符合标准；

建立装备管理台账，对装备的采购、发放、使用、维护及回收进行全程记录；

定期对保安装备进行检查、维护与保养，及时更换损坏、老化装备，保障装