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2026年反网络电信诈骗知识考试卷及答案（七）

一、单选题（每题5分，共30分）

1.以下哪种诈骗类型与网购行为相关？（）

A.养老保健品诈骗B.冒充客服退款诈骗C.注销校园贷诈骗D.冒充公检法诈骗

2.当网购后，接到客服电话称订单异常，需要为你办理退款，要求你提供银行卡验证码，正确做法是（）

A.立即提供验证码，等待退款B.挂断电话，通过购物平台联系官方客服核实C.按照对方要求操作退款D.问清退款金额后提供验证码

3.网络诈骗中，诈骗分子获取受害人个人信息的主要目的是（）

A.了解受害人生活习惯B.精准实施诈骗，获取信任C.单纯炫耀技术D.向他人出售信息

4.以下哪种不属于网购相关诈骗？（）

A.冒充客服退款诈骗B.虚假发货诈骗C.低价商品诈骗D.医保补贴诈骗

5.防范网购诈骗，以下做法正确的是（）

A.为了省钱，选择无资质的小网店购物B.不轻易点击客服发来的陌生退款链接C.收到商品后，立即删除订单信息D.网购时，向卖家透露银行卡密码

6.当发现网购商品存在质量问题，正确的维权方式是（）

A.按照陌生客服的要求转账“维修费”B.通过购物平台官方渠道申请售后C.与卖家私下协商，转账解决D.自认倒霉，不再追究

二、多选题（每题6分，共30分）

1.冒充客服退款诈骗的识别要点有（）

A.客服主动联系，声称订单异常、商品质量问题B.要求提供银行卡号、验证码、密码等信息C.发送陌生链接或二维码，要求点击/扫码办理退款D.退款流程复杂，需多次转账

2.网购诈骗的常见手段包括（）

A.低价诱惑，销售假冒伪劣商品B.虚假宣传，夸大商品功效C.收款后不发货，失联D.冒充客服，以退款、退货为由诈骗

3.保护网购安全的措施有（）

A.在正规、有资质的电商平台购物B.仔细查看商品评价和店铺信誉C.不轻易相信“低价秒杀”“限量抢购”的虚假信息D.保留订单截图、聊天记录、物流信息等凭证

4.网购后，避免被退款诈骗的方法有（）

A.不相信非官方渠道的退款通知B.办理退款通过购物平台内置功能C.不向任何人透露银行卡验证码D.接到退款电话，先核实订单状态

5.遭遇网购诈骗后，维权途径有（）

A.向购物平台投诉卖家B.向消费者协会举报C.报警处理D.向市场监督管理部门投诉

三、判断题（每题4分，共20分）

1.网购时，卖家要求私下转账，承诺更便宜，这种做法更划算。（）

2.冒充客服退款诈骗中，诈骗分子能准确说出订单信息，所以可以相信。（）

3.保留网购凭证，有助于遭遇诈骗后维权。（）

4.正规电商平台的客服不会通过短信、微信发送退款链接。（）

5.网购诈骗只能通过报警解决，无法通过平台维权。（）

四、简答题（每题10分，共20分）

1.简述冒充客服退款诈骗的常见套路及识别方法。

2.网购时，如何辨别虚假网店和假冒商品？

第七套试卷答案

一、单选题

1.B2.B3.B4.D5.B6.B

二、多选题

1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD

三、判断题

1.×2.×3.√4.√5.×

四、简答题

1.答：常见套路：（1）诈骗分子通过非法渠道获取受害人网购订单信息，冒充平台客服主动联系；（2）以“订单异常”“商品质量问题”“快递丢失”等为由，告知受害人可办理退款、退货或赔偿；（3）发送虚假退款链接、二维码，或要求受害人提供银行卡号、验证码、密码等信息；（4）通过链接盗取受害人账户资金，或直接要求受害人转账“激活退款”。识别方法：（1）主动联系购物平台官方客服核实，不相信陌生来电、短信；（2）正规退款无需提供银行卡密码、验证码，也不会要求点击陌生链接；（3）警惕“高倍赔偿”“快速退款”等诱惑，按平台正常流程办理售后。

2.答：（1）辨别虚假网店：查看店铺是否有正规资质（营业执照、经营许可证）；查看店铺信誉等级、评价内容（若评价多为复制粘贴、无真实细节，需警惕）；查看店铺经营时间、成交记录，避免选择新开且成交量异常高的店铺；核实店铺联系方式，若仅提供微信、QQ，无固定电话和地址，需谨慎。（2）辨