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2026年药店年度工作计划范文

一、药品供应与质量管控体系优化

以“保障药品可及性、提升质量安全底线”为核心目标，2026年将从采购、仓储、流通全链条强化管理，确保药品供应稳定、质量可控。

1.采购管理精细化

建立“需求预测-动态调整-应急储备”三级采购机制。基于2025年销售数据及区域疾病流行趋势（如老年慢性病、季节性流感等），联合临床药师团队每月编制《重点药品需求清单》，其中基药占比不低于45%，慢性病用药（高血压、糖尿病、心脑血管类）储备量较2025年提升20%，以应对老龄化加剧带来的需求增长。供应商管理方面，严格执行“准入-考核-淘汰”动态评估：新增供应商需提供近3年GSP认证记录、质量抽检报告及信用评级（优先选择AAA级企业）；现有供应商每季度开展质量审计，重点核查冷链药品（如胰岛素、生物制剂）运输温控记录，对连续两次审计不合格的供应商终止合作。2026年计划引入2-3家区域龙头供应商，优化采购成本，预计常规药品采购价格较2025年下降5%-8%。

2.仓储管理智能化升级

完成仓储系统数字化改造，引入WMS（仓库管理系统），实现药品入库、分拣、出库全流程数据追踪。药品分区管理细化至“高值药品区（单价≥500元）、拆零药品区、冷链药品区（2-8℃）、近效期药品区（距失效期≤6个月）”，各区设置电子标签与温湿度传感器，数据实时同步至管理后台。近效期药品实行“预警-促销-返厂”闭环处理：系统自动标记近效期药品后，3日内由药师评估是否可正常使用，可使用药品通过会员短信、社群推送等方式定向促销（仅限非特殊管理药品），超30日未售出的统一退回供应商。2026年目标将库存周转率从2025年的4.2次/年提升至5次/年，近效期药品损耗率控制在0.3%以内。

3.质量监管全流程覆盖

严格执行GSP（药品经营质量管理规范）要求，每月开展内部质量自查，每季度邀请第三方机构进行飞行检查。重点强化以下环节：一是验收环节，对每批次药品核对批号、效期、检验报告（生物制品需核对批签发文件），冷链药品需核查运输过程温控记录（要求全程温度符合储存条件，波动偏差≤2℃）；二是陈列环节，中药饮片单独设区，按炮制方法分类陈列，定期检查虫蛀、霉变情况（每周至少2次）；三是销售环节，特殊管理药品（含麻黄碱复方制剂、精神类药品）实行“实名登记+限量销售”，登记信息保存至药品有效期后2年。2026年计划投入8万元用于质量管控设备升级（如高精度温湿度记录仪、快速检测试剂），确保全年药品抽检合格率100%。

二、药学服务能力全面提升

围绕“以患者为中心”的服务理念，2026年将重点打造“专业用药指导+个性化健康管理”双核心服务体系，推动药店从“药品销售终端”向“健康服务枢纽”转型。

1.用药指导专业化

设立“药学服务专区”，配备临床药师（持执业药师资格证且从事临床药学工作≥3年）坐诊，每日服务时间延长至12小时（8:00-20:00）。针对四类重点人群提供深度指导：

-慢性病患者：建立“一人一档”电子健康档案，记录用药史、过敏史、检验指标（如血压、血糖值），每月由药师通过电话或上门随访，调整用药方案并提醒复诊（如高血压患者血压持续≥140/90mmHg时，建议3日内就诊）；

-儿童用药群体：编制《儿童安全用药手册》（涵盖常见疾病用药剂量、禁忌），对家长进行“一对一”指导，重点强调抗生素、退烧药的规范使用；

-老年患者：针对多重用药（同时服用≥5种药物）情况，开展“用药重整”服务，梳理重复用药、相互作用风险（如阿司匹林与抗凝药联用增加出血风险），并提供分药盒定制服务（标注每日用药时间、剂量）；

-妊娠期/哺乳期女性：建立用药咨询绿色通道，由临床药师联合产科医生提供安全用药建议，避免使用对胎儿有潜在风险的药物（如部分抗生素、抗肿瘤药）。2026年目标服务慢性病患者2000人次以上，用药咨询满意度达95%。

2.健康管理个性化

联合社区卫生服务中心、中医馆推出“健康管家”服务包，覆盖“检测-干预-跟踪”全周期：

-基础检测：在店设置免费检测区，提供血压、血糖、血脂（快速检测）、骨密度检测服务（每日限50人次），检测数据同步至健康档案；

-干预方案：针对检测异常者（如空腹血糖≥7.0mmol/L），由药师联合营养师制定“饮食+运动+用药”综合方案（如糖尿病患者建议每日碳水化合物摄入≤250g，餐后30分钟中等强度运动30分钟）；

-跟踪反馈：通过微信小程序推送健康提醒（如“今日需监测餐后2小时血糖”），每季度组织健康沙龙（主题涵盖“冬季心脑血管防护”“中药调理体质”等），邀请专家现场答疑。2026年计划与5个社区达成合作，覆盖居民8000户，目标将签约健康管理会员数从20