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2026年乡镇卫生院门诊护理工作计划范文

2026年，XX乡镇卫生院门诊护理工作将紧密围绕“强基础、提质量、促融合、优服务”主线，以满足辖区居民日益增长的健康需求为导向，以提升门诊护理服务效能和患者满意度为核心目标，结合卫生院年度总体工作规划及区域卫生健康事业发展要求，制定以下具体工作计划：

一、优化门诊护理服务流程，提升诊疗效率

针对2025年门诊护理服务反馈中“候诊时间长”“检查协调慢”“指引不清晰”等痛点问题，2026年将重点推进流程再造与细节优化，具体措施如下：

1.智能分诊与动态排班结合：3月底前完成门诊智能分诊系统升级，将患者年龄、主诉、既往病史等信息纳入分诊算法，实现初诊患者自动分流至内科、外科、儿科等专科诊室；同时，根据门诊量动态监测数据（如高峰时段为8:30-10:30、14:00-15:30），实行“基础班+弹性班”排班模式，高峰时段增派2名导诊护士，负责引导检查、打印报告、解答疑问，确保候诊区排队不超过15分钟。

2.检查检验协同护理：与检验科、影像科建立“护理-检查”联动机制，由门诊护理组指定1名协调护士，每日8:00前获取当日检查计划（如心电图、B超、血常规），提前告知患者检查注意事项（如空腹、憋尿）；对行动不便患者，提供“一对一”陪检服务，重点保障65岁以上老年人、残疾人及3岁以下婴幼儿，确保检查环节衔接时间缩短30%。

3.特殊人群绿色通道：设立“急危重症/特殊需求”快速通道，明确“胸痛、腹痛持续2小时以上”“外伤出血”“孕妇临产征兆”等7类优先接诊情形；为慢性病患者（高血压、糖尿病）、孕产妇、0-6岁儿童开通预约诊疗专区，通过电话、微信公众号提前1-3天预约，预约患者就诊时由专属护士引导，优先安排检查、取药，减少重复排队。

二、强化护理质量安全管理，筑牢医疗安全底线

以“患者安全目标”为核心，完善门诊护理质控体系，全年力争实现护理不良事件同比下降20%，护理操作规范率达98%以上。

1.健全质控标准与考核机制：修订《门诊护理质量考核细则（2026版）》，细化分诊准确性、静脉穿刺成功率、用药核对规范、急救设备完好率等12项核心指标，每项指标明确评分标准（如静脉穿刺一次成功率低于90%扣2分）；实行“日自查、周抽查、月总结”三级质控，护理组长每日检查护士操作规范及环境安全，护士长每周随机抽查2个时段（覆盖高峰与低谷），每月召开质控分析会，针对问题制定改进措施并跟踪验证。

2.深化不良事件预警与处置：建立“主动上报-根因分析-系统改进”闭环管理流程，对用药错误、跌倒、标本采集错误等不良事件，要求2小时内通过护理管理系统上报，48小时内组织全科讨论，运用鱼骨图分析根本原因（如2025年Q4发生2例用药错误均因药品摆放混乱），2026年6月底前完成门诊药房、治疗室药品分类标识更新（按药理作用分7大类，用不同颜色标签区分），并在治疗车增加双人核对提示卡。

3.强化急救技能培训与演练：针对门诊可能出现的心跳骤停、过敏性休克、低血糖昏迷等急症，制定季度演练计划（1-4季度分别对应心肺复苏、过敏性休克处置、低血糖急救、窒息急救），每季度第1个月组织理论培训（邀请县医院急诊科专家授课），第2-3个月开展情景模拟演练（如模拟患者静滴青霉素后出现皮疹、呼吸困难），要求全员参与并考核，急救设备（除颤仪、呼吸气囊、急救药品）每周检查1次，确保完好率100%。

三、提升护理专业能力，打造高素质门诊护理团队

针对当前门诊护士“慢性病管理经验不足”“健康宣教针对性弱”“中医护理技术应用少”等短板，2026年将分层分类开展培训，目标实现护士专科能力达标率95%，中医护理技术掌握率100%。

1.分层培训计划：对工作3年内的护士（共5名），重点强化基础护理操作（静脉穿刺、导尿、无菌技术）及门诊核心制度（查对制度、交接班制度），每月安排2次操作考核，由高年资护士“一对一”带教；对工作3年以上护士（共7名），侧重慢性病管理（高血压、糖尿病）、中医护理（艾灸、耳穴压豆）、心理护理等专科能力提升，每季度选派2名到县医院门诊进修，全年完成“慢性病患者门诊护理干预”“中医适宜技术在门诊的应用”2个专题培训。

2.健康宣教能力提升：组织“门诊健康宣教技巧”专项培训（4月、10月各1次），邀请县疾控中心专家讲解常见病防治知识（如流感、慢阻肺），结合辖区流行病学特点（2025年统计显示高血压患病率23%、糖尿病患病率8%），编制《门诊健康宣教手册》（包含用药指导、饮食禁忌、运动建议），要求护士针对不同患者个性化宣教（如对糖尿病患者重点讲解餐后2小时血糖监测，对高血压患者强调限盐），每月随机抽查10份患者反馈，宣教满意度目标达90%以上。

3.中医护理技术推广：依托卫生院“中医馆”建设，2026年6月底前完成全体门诊护士中医护理