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全体干部职工谈心谈话记录范本

时间：2024年3月15日14:30-17:40

地点：XX单位三楼会议室

主持人：党委副书记李XX

参会人员：领导班子成员（党委书记张XX、总经理王XX、纪委书记刘XX、总工程师陈XX）、各部门负责人（综合办、业务一部、业务二部、技术部、后勤保障部、社区服务中心）及全体干部职工，共78人

记录人：综合办王XX

一、开场发言（李XX）

同志们：

今天把大家召集起来，是按照年度工作计划开展全员谈心谈话。这次谈话不设主题限制，不搞“走过场”，目的就是想听真话、摸实情、解难题。无论是工作中的压力困惑，还是对单位发展的建议，或是生活上的实际困难，都可以敞开说、大胆说。班子成员也会现场回应，能解决的当场定方案，需要协调的明确时限。希望通过今天的沟通，让大家感受到“家里人”的温暖，更有干劲往前冲。

先从我开始抛砖引玉。最近我到基层走了走，发现几个现象：一是社区服务中心的同志连续加班一个月，入户走访率虽然上去了，但大家反映“白加黑”模式身体有点扛不住；二是技术部新系统上线后，业务部门反馈操作流程不够顺畅，两头对接耗时长；三是后勤保障部物资领用登记本上，最近三个月有23条“临时采购未及时到位”的备注。这些问题是不是普遍存在？背后还有哪些没被看到的困难？大家畅所欲言。

二、职工代表发言及互动

（一）社区服务中心张XX（女，48岁，工龄25年）

李书记，我先说说基层的情况。我们中心负责3个社区共12000户居民的服务，现在上面布置的任务越来越细：反诈宣传要“一户一签字”，医保参保要“一人一核对”，文明城市创建要“一楼道一巡查”。光是填表格、录系统，每天就要花3个多小时。上次为了赶一个“居民需求清单”的电子版，我和小王（新同事）熬到凌晨1点，结果第二天入户时，有位独居老人突发头晕，我们赶到时差点出大事。不是说任务不重要，是实在“分身乏术”。另外，社区里老年人多，有些政策用方言解释更清楚，但我们90后同事普遍普通话好、方言差，有时候沟通效果打折扣。

李XX回应：张姐说的情况很实在。首先，关于基层减负，下周综合办牵头，对各部门下发的社区任务清单进行“瘦身”，重复报表合并、留痕要求简化，能通过系统直报的不再手工填。其次，方言沟通问题，工会可以组织“方言小课堂”，让本地老职工带一带年轻同志，每月两次，计入培训学分。另外，社区应急值守问题，从4月起，后勤保障部安排一辆应急电动车配给服务中心，确保紧急情况5分钟内到达现场，这个月内落实。

总经理王XX补充：张姐提到的“人少事多”，我们正在和人社局对接，今年计划为社区服务中心定向招录2名有基层经验的社工，优先考虑本地户籍人员。招录流程6月底前完成，9月到岗。

（二）技术部刘XX（男，31岁，工龄6年）

我想谈谈数字化转型中的问题。去年单位投入200万升级业务系统，初衷是提升效率，但现在一线反馈“系统比人慢”。比如业务一部的同志受理群众诉求，原来手写登记5分钟，现在要登录系统、选择分类、上传附件，至少10分钟；更麻烦的是，系统和省平台数据不同步，有时候这边刚录完，那边显示“未受理”，群众以为我们偷懒。另外，技术部目前只有5个人，既要维护现有系统，又要开发新功能，还要处理各部门的“紧急故障”，上个月我连续加班12天，最后一天改一个数据接口，眼睛都花了，差点输错参数。

总工程师陈XX回应：小刘的问题直指痛点。首先，系统优化方面，我们已和软件公司对接，本周三开了专题会，重点解决三个问题：一是简化受理流程，取消非必要字段，预计4月10日前上线测试版；二是打通与省平台的接口，技术部和省厅信息处已建立联络机制，5月底前完成数据同步；三是开发“快捷录入”功能，常用分类设置快捷键，减少重复操作。

纪委书记刘XX补充：关于技术部人手不足，经党委会研究，今年从高校招聘2名软件工程专业应届生，同时面向社会公开招聘1名有3年以上系统运维经验的骨干，4月启动招聘，6月底到岗。另外，技术部的加班补贴从4月起按1.5倍标准发放，由综合办和财务部联合审核，确保落实到位。

（三）后勤保障部周XX（男，55岁，工龄32年）

我说说后勤的难处。最近大家反映“会议室难约”“办公用品领得慢”，其实我们也有苦衷。单位目前有6个会议室，其中2个是视频会议室，每天要保障3-4场会议，有时候业务一部和业务二部同时申请，只能“排号”；办公用品方面，按照财务制度，单次采购超过2000元要走招标流程，周期15天，但有时候业务部门急着要打印纸、中性笔，我们只能先垫资买，可报销又得走审批，上个月我个人垫了1200多块。另外，食堂的问题，最近有职工说“菜量少、口味单一”，其实我们也想换供应商，但之前换过一家，结果送的蔬菜不新鲜，被大家投诉，现在有点“