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居民小区垃圾分类工作方案

为深入贯彻落实《生活垃圾分类制度实施方案》《城市生活垃圾分类工作考核办法》等文件要求，进一步提升居民小区环境质量，推动绿色低碳生活方式普及，现结合本小区实际情况，制定垃圾分类工作具体实施方案如下：

一、工作目标

通过3个月集中推进、6个月巩固提升，实现小区垃圾分类覆盖率100%、准确投放率达到85%以上、居民知晓率和参与率均超过90%的阶段性目标；建立“宣传引导-设施保障-监督考核-长效维护”全流程管理机制，形成居民自主分类、物业规范收运、社区协同监督的良性循环，将本小区打造为区级生活垃圾分类示范小区。

二、组织架构与职责分工

成立小区垃圾分类工作领导小组，由社区党委书记任组长，社区居委会主任、物业项目经理任副组长，成员包括业委会代表、党员代表、志愿者骨干等5-7人。领导小组下设综合协调组、宣传动员组、设施保障组、监督考核组4个专项工作组，明确职责如下：

1.综合协调组（社区居委会牵头）：统筹整体工作推进，制定阶段性计划，协调解决跨部门问题，对接街道城管科、环卫部门获取技术支持，收集汇总工作数据并定期向领导小组汇报。

2.宣传动员组（社区党群服务中心、志愿者团队负责）：制定分阶段宣传方案，组织入户讲解、主题活动、线上互动等多元宣传，针对不同年龄层居民设计差异化宣传内容，定期更新宣传物料。

3.设施保障组（物业公司负责）：按标准配置分类收集容器，规划投放点位置，定期维护设施设备，协调环卫部门落实分类收运，确保垃圾日产日清。

4.监督考核组（业委会、党员代表参与）：建立“日常巡查+定点值守+随机抽查”监督体系，对居民投放行为、物业收运规范进行考核，定期公示考核结果并反馈整改。

三、实施步骤与具体措施

（一）准备阶段（第1-2周）

1.基础调研与方案细化：综合协调组联合物业开展入户问卷调查（覆盖30%以上住户），梳理居民对垃圾分类的认知盲区、投放习惯痛点（如厨余垃圾破袋麻烦、夜间投放不便等）；组织业委会、党员、志愿者召开座谈会，结合小区布局（如高层区、多层区、商铺区）确定分类投放点位置（原则上每300户设置1个集中投放点，高层楼宇每单元楼下增设临时投放点），形成《小区垃圾分类设施布局图》《居民分类需求清单》。

2.设施采购与布置：设施保障组按《生活垃圾分类标志》（GB/T19095-2019）标准采购四分类垃圾桶（可回收物蓝色、有害垃圾红色、厨余垃圾绿色、其他垃圾灰色），容量选择240L标准桶（高层区每投放点配置2组，多层区配置1组）；在投放点设置遮阳棚（高度2.5米，覆盖面积4㎡以上）、照明设施（亮度不低于150流明）、洗手池（配免洗消毒液）、破袋工具（带锯齿的不锈钢板）；在电梯间、单元门、公告栏张贴分类指引图（含常见垃圾投放示例，如大骨头属于其他垃圾、茶叶渣属于厨余垃圾、带油污的快递盒属于其他垃圾等）。

3.人员培训与分工：宣传动员组组织物业保洁员、保安、志愿者开展分类标准、沟通技巧培训（每场培训2小时，覆盖100%相关人员），重点讲解“易混淆垃圾”判别方法（如废旧电池需区分普通干电池和纽扣电池，前者属于其他垃圾，后者属于有害垃圾）、居民常见问题应答话术（如“厨余垃圾是否需要破袋？”应答：“建议破袋后投放，垃圾袋投入其他垃圾桶”）；监督考核组制定《垃圾分类监督记录表》，明确巡查频次（物业每日3次、志愿者早晚高峰各1次）、记录内容（投放准确率、设施完好率、收运时间等）。

（二）试点推进阶段（第3-6周）

选择2栋高层楼宇（住户数120户）、1栋多层楼宇（住户数60户）作为试点区域，开展“分类先行”示范创建，重点验证设施配置合理性、宣传方式有效性、居民接受度。

1.精准宣传覆盖：宣传动员组针对试点区域开展“敲门行动”（每日18:00-20:00），由社区工作者、志愿者组队入户发放《分类指南手册》（含小区投放点地图、常见垃圾对照表、积分奖励规则），现场演示分类操作（如将剩饭菜倒入厨余桶、塑料袋投入其他桶）；在试点楼栋电梯内安装智能语音提示设备（每小时播放3次分类提示），业主群每日推送1条分类知识（如“本周学习：可回收物中的金属类包括易拉罐、奶粉罐，但带油污的金属罐需清洗后投放”）；组织“亲子分类小课堂”（每周六上午9:00-10:30），通过垃圾分类拼图、情景模拟游戏帮助儿童掌握分类知识，鼓励“小手拉大手”带动家庭参与。

2.动态调整优化：监督考核组每日汇总试点区域数据（如早7:00-8:30、晚18:00-19:30高峰时段投放准确率，设施使用频率），针对问题及时调整：若发现夜间投放点照明不足，3日内增设太阳能感应灯；若居民反馈厨余垃圾破袋不便，在投放点增设“破袋辅助槽”（带斜坡的不锈钢板，方便刮除袋内残留物）