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物业管理评估协议（2025年服务）

甲方（委托方）：[委托方名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[地址]

联系电话：[电话]

乙方（评估机构）：[评估机构名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[地址]

联系电话：[电话]

鉴于甲方拟对[物业名称]（以下简称“物业”）的物业管理服务进行评估，乙方具备相应的评估资质和能力，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条前言

甲方委托乙方对物业的物业管理服务进行专业评估，以全面了解服务现状，发现问题，并提出改进建议。乙方接受甲方的委托，按照本协议约定的范围、内容和方法进行评估。

第二条定义与解释

在本协议中，下列词语具有以下含义：

（一）物业管理服务：指物业管理公司对物业进行的各项管理和服务活动，包括但不限于物业基础设施维护、安全防范、环境卫生、客户服务、财务管理等。

（二）评估报告：指乙方完成评估工作后向甲方提交的书面报告，内容包括评估过程、评估方法、评估结果和改进建议等。

（三）服务质量：指物业管理服务满足业主需求和期望的程度。

第三条评估范围与内容

乙方对物业的以下方面进行评估：

（一）物业基础设施维护：包括房屋建筑、公共设施、设备设施等的日常维护和维修情况。

（二）安全防范：包括门岗管理、巡逻制度、监控设施、消防安全等安全防范措施的落实情况。

（三）环境卫生：包括公共区域的清洁卫生、垃圾处理、绿化养护等情况。

（四）客户服务：包括服务态度、响应速度、问题解决效率、业主沟通等客户服务方面的表现。

（五）财务管理：包括物业服务费的收缴情况、财务预算执行情况、成本控制情况等。

第四条评估方法与标准

乙方采用以下方法进行评估：

（一）现场勘察：乙方评估人员将进入物业现场进行实地考察，了解物业的实际情况。

（二）资料审核：乙方将审核甲方提供的物业管理相关资料，包括服务合同、规章制度、财务报表等。

（三）问卷调查：乙方将设计并向业主发放问卷调查表，收集业主对物业管理服务的意见和建议。

（四）访谈：乙方评估人员将访谈物业管理人员和业主代表，了解他们对物业管理服务的评价。

评估标准将参考国家及地方有关物业管理的规定和标准，并结合物业的实际情况进行综合评定。

第五条双方的权利与义务

（一）乙方的权利与义务：

1.乙有权要求甲方提供评估所需的资料和信息，甲方应予以配合。

2.乙有权进入物业现场进行勘察和评估，甲方应提供必要的便利条件。

3.乙应按照本协议约定的方法和标准进行评估，确保评估结果的客观性和公正性。

4.乙应在[评估服务期限]内完成评估工作，并向甲方提交评估报告。

5.乙应对在评估过程中知悉的甲方商业秘密进行保密，非经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

（二）甲方的权利与义务：

1.甲有权要求乙方按时提交评估报告，并有权对评估报告的内容进行质询和反馈。

2.甲应配合乙方的工作，提供必要的资料和信息，并确保乙方评估人员能够顺利进入物业现场进行勘察。

3.甲应按照本协议第五条第（三）款的约定支付评估费用。

4.甲应对在评估过程中知悉的乙方商业秘密进行保密，非经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

第六条评估费用与支付方式

（一）本协议项下的评估费用总额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。

（二）评估费用支付方式为[一次性支付/分期支付]。

（三）如采用一次性支付方式，甲方应在本协议签订后[天数]日内向乙方支付全部评估费用。

（四）如采用分期支付方式，甲方应在[日期]向乙方支付首期评估费用人民币[金额]元，余款人民币[金额]元应在乙方提交评估报告后[天数]日内支付。

第七条评估报告

（一）乙方应在[评估服务期限]内完成评估工作，并向甲方提交评估报告。

（二）评估报告应包括评估过程、评估方法、评估结果和改进建议等内容。

（三）评估报告经甲方确认后，作为改进物业管理服务的重要参考依据。

第八条保密条款

（一）甲乙双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密进行保密。

（二）保密信息包括但不限于本协议内容、评估报告内容、物业管理制度、财务信息等。

（三）未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。

（四）本保密义务在本协议终止后[年限]内仍然有效。

第九条违约责任

（一）甲方未按照本协议约定支付评估费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例]向乙方支付违约金。

（二）乙方未按照本协议约定提交评估报告的，每逾期一日，应按评估费用总额的[比例]向甲方支付违约金。

（三）乙方提交的评估报告内容不实，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第十条争议解决

双方因履行本协议发生争议的，应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向[仲裁委员会名称]申请仲裁，或向[法院名称]提起诉讼。

第十一条协议的生效、变更与终止

（一）本协议自双方签字盖章