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物业管理服务协议（2025年安保责任条款）

鉴于甲方系位于[物业地址]的[物业名称]的业主/业主大会/业主委员会（以下简称“甲方”），乙方为依法注册成立并有效存续的专业物业服务企业，具有相应资质（营业执照号码：[乙方公司营业执照号码]，物业服务企业资质证书编号：[乙方资质证书编号]）（以下简称“乙方”），甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规，经友好协商，就乙方提供物业管理服务，特别是关于安保责任的有关事项，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条物业管理服务范围及内容

1.1乙方根据本协议约定，为甲方所拥有的位于[物业地址]的[物业名称]（以下简称“本物业”）提供专业化、全方位的物业管理服务，包括但不限于物业共用部位的维修养护、公共设施的运营维护、环境卫生管理、绿化养护、秩序维护、安全防范以及物业档案管理等。

1.2乙方提供的安保服务具体包括但不限于：

（1）在本物业公共区域及指定范围内提供24小时不间断的秩序维护服务，包括但不限于门岗值守、出入管理、车辆指挥与停放管理、公共区域巡逻等。

（2）负责管理本物业内的安保人员，确保安保人员具备相应的身份证明和上岗资格，并按照国家及地方相关法律法规和标准，对安保人员进行必要的岗前培训及定期的在岗培训和考核，内容包括但不限于法律法规知识、服务规范、安全防范技能、应急处置程序、消防知识及急救技能等。

（3）维护和监督本物业内公共区域各类安防设施设备的正常运行，包括但不限于视频监控系统（CCTV）、入侵报警系统、门禁管理系统、消防报警及灭火系统、应急照明系统等。乙方应建立安防设施设备的定期检查、维护保养和测试制度，确保其处于良好工作状态，并承担因乙方管理不善导致设施设备故障造成的损失（但自然损耗及不可抗力造成的除外）。

（4）制定并执行本物业的安保工作应急预案，包括但不限于火灾应急预案、治安事件应急预案、自然灾害应急预案等，并定期组织相关人员演练，提高应急处置能力。

（5）建立有效的信息通报机制，对于在本物业内发现的任何安全隐患、治安隐患或其他异常情况，乙方应及时采取必要的预防和控制措施，并视情况立即向甲方指定的联系人、业主委员会（如有）及相关政府部门报告。

（6）安保人员应着装整齐，佩戴工牌，使用文明用语，遵守职业道德和行为规范，礼貌、热情、有效地为业主/用户提供服务，维护本物业的良好秩序。

第二条甲乙双方的权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定及国家、行业相关标准提供安保服务。

（2）甲方有权对乙方的安保服务情况进行监督、检查，包括查阅安保工作记录、监控系统录像（符合法律法规及隐私保护要求）、实地查验安保措施落实情况等。

（3）甲方有权对乙方的安保工作提出意见和建议。

（4）甲方有权要求乙方对发现的违法违规行为或安全隐患及时制止并报告。

（5）甲方应遵守本物业的出入管理规定，配合安保人员的查验工作。

（6）甲方应爱护本物业内的各项安防设施设备，不得擅自拆改、破坏。

（7）甲方发现可疑情况或安全隐患，应及时通知乙方。

2.2乙方的权利与义务：

（1）乙方有权按照本协议约定及市场价格收取物业管理服务费。

（2）乙方有权制定本物业的安保管理制度，并报甲方备案（如需）。

（3）乙方应确保配备足够数量且符合资质要求的安保人员，保障安保服务的连续性和有效性。

（4）乙方应严格按照本协议第一条约定的内容和标准，以及国家、行业相关法律法规和标准，履行安保服务职责。

（5）乙方应确保安保人员具备必要的专业技能和良好的职业素养，并对其进行持续的教育和培训。

（6）乙方应定期对本物业的安防设施设备进行检查、维护和测试，保障其正常运行。

（7）乙方应制定并执行安保应急预案，定期组织演练。

（8）乙方应建立信息通报制度，及时向甲方报告安保工作情况及发生的重大事件。

（9）乙方应妥善保管监控录像等资料，并按照相关规定或约定配合调取。

（10）乙方应建立业主/用户信息登记和保密制度，保护业主/用户的隐私信息。

（11）乙方应与公安、消防等相关部门保持良好沟通与协作。

第三条安保责任的具体约定

3.1乙方在本物业公共区域及约定范围内，对因乙方安保措施存在明显疏漏或违反法律法规、本协议约定，而直接导致的业主/用户人身伤害或财产损失，应承担相应的赔偿责任。但乙方根据本协议约定已尽到合理注意义务，且损害是因不可抗力、第三方责任或业主/用户自身原因造成的，乙方不承担赔偿责任。

3.2乙方应确保安保人员依法履行职责，对业