施工单位信访工作制度.docxVIP

施工单位信访工作制度

施工单位信访工作是密切联系群众、维护企业稳定、促进项目健康推进的重要环节，需构建全流程、闭环式管理体系，确保群众合理诉求得到及时回应，矛盾隐患在基层有效化解。结合施工行业特点与企业实际，制定以下工作制度：

一、组织机构与职责划分

成立以企业主要负责人为组长、分管信访工作的副职领导为副组长、各部门负责人及项目负责人为成员的信访工作领导小组，统筹全局信访工作。领导小组下设信访工作办公室（以下简称“信访办”），挂靠综合管理部门，配备2名以上专职信访工作人员，负责日常接访、登记、转办、督办及归档等具体事务。

各业务部门及项目现场需明确1名信访联络专员，履行以下职责：

1.