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业务外包安全管理协议书

重要声明：本协议书为通用参考范本，旨在明确业务外包过程中的安全管理责任与要求。实际应用中，甲乙双方应根据具体业务场景、法律法规要求及自身安全需求进行调整和完善，并建议咨询专业法律及安全顾问的意见。

协议双方

甲方（业务委托方）：[甲方全称]

法定代表人/授权代表：

地址：

联系方式：

乙方（服务提供方）：[乙方全称]

法定代表人/授权代表：

地址：

联系方式：

鉴于条款

1.甲方因业务发展需要，拟将[简述外包业务内容，例如：部分信息技术支持服务、数据处理服务、客户服务等]（以下简称“外包业务”）委托给乙方承接。

2.乙方具备承接该外包业务所需的资质、技术能力及相应的安全管理能力，并同意按照本协议约定的安全要求提供服务。

3.双方均认识到，在外包业务开展过程中，可能涉及甲方的商业秘密、敏感信息、客户数据及相关信息系统的安全。为保障上述信息及系统的安全，防范安全风险，明确双方安全责任，特订立本协议。

定义与释义

1.敏感信息：指甲方在业务活动中产生、收集、使用或保管的，一旦泄露、非法提供或滥用可能危害国家安全、公共利益，或给甲方、甲方客户及相关方造成损失的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户个人信息、财务数据等。

2.信息系统：指由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统，包括甲方的信息系统及乙方为提供外包服务所使用的自有或租赁的信息系统。

3.安全事件：指违反安全策略、安全规程，可能或已经导致敏感信息泄露、信息系统被非法入侵或破坏、服务中断等对甲方造成负面影响的事件。

4.分包商：指经甲方书面同意后，乙方将部分外包业务再次委托给的第三方服务提供者。

协议目的与范围

1.目的：本协议旨在规范外包业务全生命周期的安全管理，明确甲乙双方在信息安全、数据保护、系统安全、人员安全等方面的权利、义务和责任，确保外包业务安全、合规、稳定运行。

2.范围：本协议适用于双方就外包业务所达成的主服务协议（以下简称“主协议”）项下的所有服务内容及相关活动。本协议与主协议具有同等法律效力，若二者约定不一致，以本协议为准；本协议未尽事宜，遵循主协议相关约定。

一、双方责任

（一）甲方责任

1.明确安全要求：甲方应根据外包业务的性质和敏感程度，向乙方明确告知其信息安全和数据保护方面的具体要求、标准和相关规章制度。

2.提供必要信息：甲方应向乙方提供开展外包业务所必需的、且不违反相关法律法规的信息和资料，并对所提供信息的真实性、准确性负责。

3.安全培训与指导：甲方可根据需要，为乙方相关人员提供必要的安全意识和操作规范培训，或指导乙方理解甲方的安全管理体系。

4.监督与检查：甲方有权对乙方外包业务的安全管理措施及其落实情况进行定期或不定期的监督、检查与审计，乙方应予以配合。

5.安全事件响应支持：当发生与外包业务相关的安全事件时，甲方应提供必要的指导和支持，协助乙方进行事件处置。

（二）乙方责任

1.建立安全管理体系：乙方应建立健全与外包业务规模及安全需求相适应的信息安全管理体系，制定并执行有效的安全管理制度、流程和操作规程。

2.执行安全措施：乙方应按照本协议及甲方提出的安全要求，采取适当的技术和管理措施，保障外包业务过程中的信息安全、数据安全及信息系统安全。

3.人员安全管理：乙方应确保其参与外包业务的所有人员（包括其雇佣的员工及可能涉及的第三方人员）具备相应的安全意识和技能，对其进行背景审查（如适用），并签署保密协议。未经甲方书面许可，乙方不得擅自更换项目主要负责人及核心技术人员。

4.安全事件报告与处置：乙方应建立安全事件监测、报告和处置机制。一旦发生或可能发生与外包业务相关的安全事件，乙方应立即采取应急措施防止事态扩大，并在[约定时间，例如：发现事件后X小时内]书面通知甲方，配合甲方进行调查和处理，并承担由此造成的直接损失（因甲方原因导致的除外）。

5.合规性保证：乙方应确保其提供外包服务的行为符合相关法律法规及行业标准的要求。

二、数据安全与信息系统安全

（一）数据安全

1.数据分类与标记：若甲方有明确要求，乙方应配合甲方对涉及的业务数据进行分类分级和标记管理。

2.数据收集与使用：乙方仅能在甲方授权范围内收集、使用与外包业务相关的数据，不得超范围收集或用于与外包业务无关的其他目的。

3.数据传输安全：乙方在传输甲方数据时，应采用加密等安全方式，确保数据在传输过程中的保密性和完整性。

4.数据存储安全：乙方应将甲方数据存储在安全可控的环境中，采取访问控制、加密存储等措施，并定期进行数据备份和恢复测试。除非另有书面约定