医院应急预案系统用户使用手册.docxVIP

医院应急预案系统用户使用手册

一、系统登录与基础操作

系统采用多角色权限管理模式，用户需通过医院统一认证平台登录，账号由信息科根据岗位职能分配（如医护人员、应急指挥中心管理员、后勤保障人员等）。首次登录需修改初始密码（建议8-16位字母+数字组合），密码每90天强制更换。

登录后进入主界面，左侧为功能导航栏（含“事件管理”“预案库”“资源调度”“培训演练”“统计看板”五大模块），右侧为核心操作区。顶部显示当前用户姓名、角色、未读消息数量及退出按钮。未读消息包括事件预警、任务指派、演练通知等，点击可查看详情并标记已读。

基础操作包括：

1.界面个性化设置：点击右上角“设置”图标，可调整主题色（默认蓝白医疗主题）、字体大小（12-16号）、常用功能快捷入口（最多添加6个）；

2.搜索功能：在顶部搜索框输入关键词（如“火灾”“ICU”“急救药品”），可快速定位预案、事件记录或资源信息，支持模糊匹配和分类筛选（按模块、时间、责任人过滤）；

3.消息提醒配置：进入“个人中心-通知设置”，可选择接收消息的方式（系统内提示、短信、邮件）及优先级（高优先级事件实时推送，低优先级每日汇总）。

二、事件管理模块操作指南

（一）事件上报与初始处置

当发现或接报突发事件（如患者突发心跳骤停、火灾、群体伤、生物安全泄露等）时，现场人员需在5分钟内通过系统上报。操作路径：“事件管理-事件上报”。

上报页面需填写以下信息（标为必填项）：

-事件类型（下拉选择：医疗急救/公共卫生/灾害事故/设备故障/其他）；

-发生时间（精确到分钟，支持自动填充当前时间）；

-发生地点（选择具体科室/区域，支持地图定位标注）；

-严重程度（一级：需全院响应/二级：跨科室协作/三级：本科室处置）；

-现场情况描述（需包含“事件现象、已采取措施、伤亡/损失初步估计”，字数限制200-500字）；

-关联人员（勾选涉及的患者、医护或家属，可手动输入姓名补充）；

-附件上传（支持JPG/PNG/MP4/PDF格式，单文件≤200MB，最多上传10个，建议上传现场照片、监控截图或检测报告）。

提交后系统自动生成唯一事件编号（格式：SJ+年份后两位+月份+日期+4位序号，如SJ2403150001），同时向事件所属科室负责人、应急指挥中心发送预警通知（系统提示+短信）。

现场人员需同步进行初始处置（如心肺复苏、切断电源、设置隔离带），并在“事件跟踪”页面更新处置进展（每30分钟至少更新1次，重大进展实时更新），更新内容包括“新增措施、伤亡变化、物资消耗”等，支持上传补充附件。

（二）分级响应与指挥调度

应急指挥中心收到预警后，需在10分钟内确认事件信息，根据《医院突发事件分级标准》判定响应级别：

-三级响应：由事件所在科室主任负责指挥，系统自动触发科室级预案（如“门诊患者晕厥处置预案”），生成任务清单（如“护士A：携带除颤仪到现场；医生B：启动绿色通道”），相关人员通过系统或短信接收任务；

-二级响应：由应急办副主任指挥，系统自动关联跨科室预案（如“群体伤救治预案”），需手动勾选参与科室（急诊科、手术室、血库等），设置各科室职责及完成时限（如“急诊科：30分钟内准备5张抢救床；血库：15分钟内备血800ml”），任务通过系统推送至科室管理员；

-一级响应：触发医院级总预案，由分管副院长指挥，系统自动同步信息至院领导移动端（需提前绑定手机号），并启动“一键呼叫”功能（点击按钮可同时拨打5名核心专家电话），同时生成《应急指挥日志》，记录每一步决策及执行情况。

指挥过程中，可通过“实时地图”查看现场人员定位（需提前为急救车、应急箱等设备绑定定位标签）、物资分布（如抢救药品库存、救护车位置）及关键设备状态（如ICU呼吸机运行情况）。若遇资源不足，可直接跳转至“资源调度”模块发起增援请求（详见第三部分）。

（三）事件结束与复盘归档

事件处置完成后，现场负责人需在2小时内提交《事件结案报告》，路径：“事件管理-事件列表-选择事件-结案报告”。报告需包含：

-事件概述（时间、地点、类型、影响范围）；

-处置过程（关键时间节点、采取的措施、参与人员）；

-损失统计（人员伤亡、物资消耗、设备损坏情况，需附发票/维修单扫描件）；

-经验总结（成功点、暴露问题、改进建议）。

应急指挥中心需在24小时内审核报告，审核通过后系统自动归档，生成电子档案（包含事件全流程记录、附件、任务完成率统计）。归档后事件进入“历史查询”模块，可按时间、类型、责任人检索，支持导出PDF/Excel报告（含水印防篡改）。

三、预案库管理模块操作指南