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市生态环保局数据平台运维管控办法

第一章总则

第一条为规范市生态环保局数据平台（以下简称“平台”）运维管理，保障平台安全稳定运行，提升生态环境数据资源管理效能和服务水平，支撑生态环境治理体系和治理能力现代化建设，结合本市生态环保工作实际，制定本办法。

第二条本办法适用于市生态环保局本级及所属单位（以下简称“各单位”）依托平台开展的硬件设备、软件系统、数据资源、网络安全等全要素运维管理活动，涵盖日常巡检、故障处理、升级优化、安全防护等全流程工作。

第三条平台运维管理遵循以下原则：

（一）安全优先。以数据安全和系统安全为底线，强化风险防控，确保平台数据“不泄露、不篡改、可追溯”；

（二）责任明确。建立“分级负责、分类管理”机制，明确运维主体与岗位职责，确保任务到岗、责任到人；

（三）协同高效。加强业务部门与技术部门协同联动，优化运维流程，提升响应效率，保障平台服务连续性；

（四）持续优化。结合生态环保业务需求变化和技术发展趋势，动态完善平台功能，推动数据资源价值转化。

第二章组织架构与职责

第四条成立平台运维管理领导小组（以下简称“领导小组”），由局主要负责人任组长，分管信息化工作的局领导任副组长，成员包括办公室、综合处、监测处、信息中心及各业务科室负责人。领导小组负责统筹平台运维重大事项决策，审议运维规划、年度计划及应急预案，协调解决跨部门运维问题。

第五条设立平台运维执行工作组（以下简称“工作组”），由信息中心牵头，成员包括技术支撑团队、业务部门数据管理员及第三方运维服务单位（如有）。工作组具体承担平台日常运维任务，主要职责如下：

（一）制定并组织实施平台运维计划、操作规范及应急预案；

（二）开展硬件设备、软件系统、数据资源的巡检、维护与故障处理；

（三）对接业务部门需求，推进平台功能优化与升级；

（四）监测平台运行状态，分析运维数据，形成运维报告；

（五）监督第三方运维服务质量，审核服务成果。

第六条各业务部门作为平台使用主体，应指定1名数据管理员，负责本部门业务数据的采集、录入、审核及质量管控，配合工作组开展数据治理与系统调试，反馈平台使用问题及优化建议。

第三章运维内容与技术标准

第一节硬件设备运维

第七条硬件设备范围包括服务器、存储阵列、网络设备（交换机、路由器、防火墙等）、安全设备（入侵检测系统、日志审计系统等）、终端设备及配套供电、制冷设施。

第八条硬件设备运维要求：

（一）日常巡检：技术支撑团队每日开展1次远程巡检，每周开展1次现场巡检，记录设备运行状态（如CPU/内存使用率、温度、电压）、网络流量及告警信息；

（二）故障处理：设备发生故障时，技术支撑团队应30分钟内响应，2小时内定位问题，一般故障4小时内修复，重大故障（如服务器宕机、存储阵列损坏）12小时内启动备用设备或临时替代方案，72小时内完成修复并形成故障分析报告；

（三）定期维护：每季度对设备进行除尘、接口紧固等保养；每年度对供电、制冷系统进行全面检测，确保冗余配置有效性；

（四）资产台账：建立硬件设备电子台账，记录设备型号、部署位置、采购时间、保修期限等信息，动态更新至平台资产管理模块。

第二节软件系统运维

第九条软件系统包括操作系统、数据库管理系统、中间件、业务应用系统（如环境监测数据管理系统、污染源在线监控系统等）及配套工具软件。

第十条软件系统运维要求：

（一）版本管理：应用系统升级需提前15个工作日制定升级方案，经工作组审核、领导小组批准后实施；升级前需在测试环境完成功能验证及回滚演练，升级后72小时内监测运行状态；

（二）补丁更新：操作系统、数据库等基础软件安全补丁应在发布后5个工作日内完成测试，10个工作日内完成生产环境部署；非安全补丁根据业务需求择机更新；

（三）性能优化：每季度对应用系统进行性能评估，针对响应延迟、并发瓶颈等问题，通过代码优化、数据库索引调整或资源扩容等方式提升性能；

（四）日志管理：开启全量日志记录功能，保留系统日志、操作日志至少6个月，安全相关日志保留至少1年；每日分析日志异常，每月生成日志分析报告。

第三节数据资源运维

第十一条数据资源涵盖环境质量监测数据、污染源排放数据、生态保护红线数据、执法监管数据等结构化与非结构化数据，以及数据元、数据字典等元数据。

第十二条数据资源运维要求：

（一）采集管理：按照《市生态环境数据采集技术规范》，通过自动采集（在线监测设备）、手动录入（业务系统填报）、共享交换（与其他部门数据接口）等方式获取数据；自动采集数据需验证传输链路稳定性，手动录入数据需经业务部门数据管理员审核；

（二）存储管理：采用“主存储+备份存储+归档存储”三级架构，主存储保存近1年高频使用数据，备份存储每日增量备份、每周全量备份，归档存储保存超过1年的低频数据；敏感数据（如企业排污密码、个人隐私信息）加密存储