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2025年信访专员工作总结及2026年工作安排

2025年，在上级部门指导和单位统筹部署下，本人始终以“为民解难、为党分忧”为根本遵循，紧扣“事要解决”核心目标，围绕矛盾化解、服务优化、机制创新等重点任务，全年累计受理群众信访事项3276件（次），同比下降12.3%；已办结3211件，办结率97.9%，群众评价“满意”“基本满意”占比92.6%，较上年提升4.1个百分点，推动信访工作从“数量压降”向“质量提升”“效果深化”转变。现将全年工作情况及2026年思路总结如下：

一、2025年工作成效与实践经验

（一）聚焦“事要解决”，攻坚化解突出矛盾

坚持问题导向，针对民生领域、历史遗留、