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2025年银行工会年终工作总结

2025年，在上级工会和行党委的坚强领导下，我行工会坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，紧扣“服务全行发展、服务职工群众”主线，以“政治引领强根基、建功立业促发展、贴心服务暖人心、改革创新提效能”为工作重点，系统推进思想建设、权益维护、素质提升、文化培育等各项工作，有效发挥了工会组织作为党联系职工群众的桥梁纽带作用。全年累计开展各类活动127场次，覆盖职工4800余人次，职工满意度达96.3%，为全行高质量发展注入了强劲动力。现将全年工作情况总结如下：

一、强化思想引领，凝聚队伍奋进合力

坚持把思想政治建设作为工会工作的“根”和“魂”，通过理论学习、典型引领、文化浸润等方式，推动职工思想与党中央决策部署、行党委工作要求同频共振。一是深化理论武装。制定《2025年职工理论学习计划》，以“三会一课”、主题党日为载体，组织职工系统学习习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述、中央金融工作会议精神等内容，全年开展专题学习23场，覆盖全员；创新“微课堂”形式，利用“工银家”APP推送学习资料86期，制作“党的创新理论在基层”系列短视频12部，其中《金融为民的工会实践》被总行工会平台转发，阅读量超2万次。二是弘扬劳模精神。联合人力资源部开展“年度服务标兵”“技术能手”评选，挖掘一线职工先进事迹32个，通过“榜样在身边”宣讲会、宣传栏展播、内刊专题报道等形式广泛宣传，其中信用卡中心客服主管王某某“用声音传递温度，年解决客户疑难问题2000余件”的事迹被当地主流媒体报道，带动形成“学先进、比贡献”的浓厚氛围。三是筑牢意识形态阵地。建立职工思想动态月度分析机制，通过问卷调查、谈心谈话、线上留言等渠道收集职工意见建议217条，重点关注青年职工职业规划、中年职工工作压力、老年职工转型适应等问题，针对性开展“初心讲堂”“职业发展沙龙”等活动15场，化解潜在思想波动风险4起，确保职工队伍思想稳定。

二、聚焦主责主业，服务全行发展大局

坚持“围绕中心、服务大局”工作定位，将工会工作嵌入全行战略发展链条，通过劳动竞赛、创新创效、技能提升等载体，激发职工建功立业热情。一是深化劳动和技能竞赛。围绕“数字银行”建设目标，组织“智慧服务”技能竞赛，设置智能机具操作、远程客服应答、数据风控模型搭建等6个竞赛模块，覆盖全行12个网点，参与职工420人次，选拔出32名技术能手，其中5人在总行级竞赛中获奖；联合科技部门开展“金点子”创新大赛，征集数字化服务优化建议187条，其中“手机银行适老化语音导航”“智能风控预警模型优化”等12个项目被纳入年度科技研发计划，预计年节约运营成本120万元。二是推动普惠金融落地。组织“金融为民”志愿服务队，全年开展进社区、进乡村、进企业活动56次，为小微企业讲解惠企政策、为老年群体普及防诈骗知识、为新市民提供金融咨询，累计服务群众3200余人次；在15个网点设立“工会爱心驿站”，为快递员、环卫工人等户外工作者提供饮水、充电、避暑取暖等服务，全年服务超8000人次，获当地总工会“最美户外劳动者服务站点”称号。三是助力风险防控与合规建设。联合合规管理部开展“合规在身边”主题活动，通过案例剖析会、合规知识竞赛、“合规承诺签名”等形式，强化职工合规意识；组织“风险防控大家谈”专题研讨，收集操作风险防控建议68条，其中“电子银行交易双验证流程优化”被纳入操作流程修订，有效提升风险防控水平。

三、践行初心使命，做优职工服务保障

始终把职工对美好生活的向往作为工作目标，坚持“需求导向、精准服务”，从“急难愁盼”问题入手，构建“全方位、多层次、有温度”的服务体系。一是做细健康关怀。完善职工健康管理机制，全年组织全员体检2次，针对性增加甲状腺筛查、心脑血管检测等项目；建立“健康档案”电子数据库，对32名体检指标异常职工开展一对一健康指导；邀请三甲医院专家开展“职场健康讲座”6场，覆盖职工1200人次；设立“职工心理驿站”，配备专业心理咨询师，全年开展个体咨询45人次、团体辅导8场，帮助职工缓解工作压力。二是做实困难帮扶。建立“动态化、精准化”困难职工档案，全年走访慰问困难职工家庭27户，发放帮扶金18.6万元；针对单亲职工、患病职工等特殊群体，开展“一对一”结对帮扶，为12名职工子女联系暑期托管班，为8名患病职工协调医疗资源；在元旦、春节、中秋等节日开展“暖心慰问”活动，为一线职工送去食品礼包、防寒用品等物资，累计支出32万元，让职工切实感受到“家”的温暖。三是做活文体活动。结合职工兴趣爱好，组建篮球、书法、摄影等12个兴趣小组，全年开展活动48次；举办“青春向党·活力工行”职工运动会，设置趣味田径、团队拓展等15个项目，参与职工600余人次；组织“