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2025年学校网络管理员工作总结和2026年工作计划

2025年，在学校信息化建设领导小组的指导下，围绕“稳定运行、安全可控、服务教学、支撑发展”的核心目标，网络管理团队全年完成网络基础设施维护、安全防护体系升级、信息化服务优化等重点工作，有效保障了全校教学、科研、管理场景的网络需求。现将全年工作情况总结如下，并结合现存问题与学校未来发展规划，提出2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）网络基础设施保障：筑牢运行根基

全年以“设备全生命周期管理”为抓手，完成核心网络架构优化与关键设备迭代。年初对校园网核心交换机、出口路由器等7台服役超8年的设备进行性能评估，发现其转发速率已降至设计值的65%，且部分板卡出现硬件告警。经调研论证，6月完成2台万兆核心交换机（H3CS12508X）与1台双链路出口路由器（华为NE5000E）的替换，同步升级接入层交换机光模块至25G，校园网出口带宽从10G扩容至20G，核心节点间时延由8ms降至3ms，高峰时段（8:00-22:00）网络拥塞率从去年的12%下降至2%，教学直播、在线考试等大流量场景的丢包率控制在0.1%以内。

无线覆盖方面，针对图书馆、实验楼等区域用户密度高（最高达200人/100㎡）导致的信号重叠问题，采用“5G优先+动态信道调整”策略，新增300台Wi-Fi6无线AP（华为AirEngine6760），并部署智能管理平台实时监测接入终端数量。调整后，图书馆三层的平均接入速率从35Mbps提升至110Mbps，连接中断次数由日均15次降至3次，师生满意度调查中“无线网络稳定性”得分从78分提升至92分。

（二）网络安全防护：构建纵深防御体系

面对全年8.2万次外部攻击（较2024年增长37%），重点强化“监测-响应-修复”闭环能力。一是升级边界防护设备，部署下一代防火墙（深信服AF-1000）与入侵检测系统（绿盟IDS），全年拦截SQL注入、XSS攻击等恶意流量4.1万次，阻断钓鱼邮件1.2万封，识别并清理“永恒之蓝”漏洞利用尝试23次。二是建立“终端-服务器-数据”三级防护机制：为3000台办公电脑部署统一杀毒软件（奇安信天擎），终端病毒感染率从3.2%降至0.8%；对财务、人事等12个关键业务系统服务器启用“白名单+最小权限”策略，全年未发生服务器越权访问事件；完成学生信息、科研数据等敏感数据分类分级，加密存储比例达100%，通过数据脱敏工具处理外发数据500GB，避免3起潜在数据泄露风险。

特别在11月应对“勒索病毒变种”攻击中，通过提前部署的病毒特征库与终端隔离策略，3小时内定位受感染主机（3台教师个人电脑），48小时内完成数据恢复，未影响核心业务系统运行，相关经验被市教育局作为典型案例推广。

（三）信息化服务优化：提升用户体验

以“需求驱动、精准服务”为导向，重点解决师生反映集中的网络问题。针对“宿舍网络限速不合理”诉求，调研发现80%学生日均用网高峰在20:00-23:00，原限速策略（20Mbps/户）无法满足多设备在线需求（平均4台/户）。5月调整为“弹性限速”：高峰时段保障20Mbps基础带宽，单设备突发流量可提升至50Mbps（持续不超过10分钟），非高峰时段不限速。调整后，宿舍区网络投诉量下降65%，学生自主申报的“网络服务改进建议”中，82%反馈“视频播放卡顿”问题解决。

为支持教学改革，配合教务处完成“智慧教室网络专项优化”：为120间智慧教室部署独立VLAN，优先保障教学终端（互动平板、录播设备）的网络优先级，延迟敏感型业务（如远程互动教学）的端到端时延控制在20ms以内；开发“教室网络状态可视化平台”，教师可通过微信小程序实时查看教室网络速率、连接数等指标，全年协助解决教室网络异常问题187次，平均响应时间从2小时缩短至30分钟。

（四）团队能力建设：强化技术支撑

通过“内训+外训+实战”提升团队专业水平。全年组织内部技术分享12次，覆盖SDN技术、云安全、网络故障排查等主题；选派3名骨干参加“全国教育行业网络安全峰会”“华为数通认证培训”，获得HCIE（数通）认证1人、CISP（注册信息安全专业人员）认证2人。建立“AB角”协作机制，每个关键岗位配备2名技术人员，确保突发情况下服务不断档。全年团队处理网络故障1200余起，平均修复时间（MTTR）从45分钟缩短至30分钟，未发生因人为操作失误导致的全网中断事件。

（五）存在问题与不足

一是设备老化问题仍未彻底解决，部分教学楼接入层交换机（服役超6年）出现端口故障频发（日均2-3个），虽通过冗余链路暂时缓解，但长期存在单点隐患；二是用户安全意识待提升，全年因教师点击钓鱼链接导致的终端感染事件21起，占病毒事件总数的48