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2025年学校信息中心工作总结暨下一步工作计划

2025年，学校信息中心在学校党委行政的统筹领导下，以“服务教学科研、支撑管理创新、赋能师生发展”为核心目标，紧扣智慧校园2.0建设规划，围绕基础设施优化、应用系统深化、数据治理攻坚、网络安全加固、服务能力提升五大主线，系统推进各项工作。全年累计完成重点项目12项，处理运维事件1.8万余件，组织技术培训32场，覆盖师生8000余人次，校园信息化综合满意度从2024年的82%提升至88%，为学校“双一流”建设提供了坚实的数字支撑。现将本年度主要工作进展、存在问题及下一步工作计划总结如下：

一、2025年主要工作成效

（一）基础设施升级：构建弹性智能的网络底座

以“高速互联、智能感知、绿色节能”为目标，完成校园网核心层、汇聚层设备全量国产化替代。升级后核心交换机吞吐量提升至12.8Tbps，出口带宽扩容至10G（教育网）+10G（公网），无线AP总量增至6200个，实现教学区、办公区、宿舍区500Mbps以上高速覆盖，无线接入认证响应时间从2秒缩短至0.5秒。特别针对实验室、科研楼等高频用网区域，部署SDN智能管控系统，动态分配带宽资源，科研场景下网络时延稳定在10ms以内。

数据中心方面，完成机房精密空调系统改造，PUE值从1.8降至1.4；部署云服务器集群扩容工程，新增200台云主机（含GPU服务器20台），计算资源池总容量达8000核CPU、32TB内存，支撑教务、学工、科研管理等38个业务系统运行，虚拟化利用率提升至75%。

（二）应用系统深化：打造精准高效的服务矩阵

聚焦“师生需求导向”，重点优化核心业务系统功能。教务管理系统新增“智能排课”模块，基于历史数据和教师偏好自动生成课表，排课冲突率从12%降至2%；学工系统集成“资助智能匹配”功能，通过分析学生家庭经济、学业表现等12项数据，自动推荐适配的资助项目，匹配准确率达95%。OA系统完成移动化升级，实现“待办事项智能推送”“电子签章全流程覆盖”，审批平均耗时从2.3天缩短至0.8天。

创新开发“一站式”服务大厅2.0版本，整合教务、财务、后勤等32项高频业务，上线“免申即享”服务15项（如奖学金自动评定、教材费自动结算），全年累计办理业务12万件，线上办理率达92%，师生“跑腿”次数减少70%。

（三）数据治理攻坚：激活全域贯通的数字资产

建立“制度+技术+组织”三位一体的数据治理体系。出台《学校数据管理办法（试行）》，明确数据采集、存储、共享、使用的责任主体和操作规范；自主开发主数据管理平台，完成教务、学工、人事等8个核心业务系统的元数据标准化，清洗重复、错误数据120万条，统一师生员工主数据字段38项，数据一致性从65%提升至92%。

构建“主题库+分析模型”的数据服务能力，面向教学管理部门开发“课程质量分析”“学生学业预警”等6个主题库，提供可视化分析看板20个；为科研团队开放“学科建设”“科研成果”等专题数据接口，支持12个重点实验室开展数据驱动研究，其中3项成果获省部级科研奖励。

（四）网络安全加固：筑牢立体防护的安全屏障

严格落实网络安全等级保护2.0要求，完成32个业务系统的等保测评整改，新增部署入侵检测（IDS）、漏洞扫描（VSS）、日志审计（LA）等安全设备15台，构建“边界防护+终端管控+流量监测”的防护体系。全年拦截恶意攻击12.6万次（同比下降35%），处理高危漏洞21个（均在48小时内修复），未发生数据泄露或系统瘫痪等重大安全事件。

强化安全意识教育，组织“网络安全宣传周”“攻防演练”等活动4次，覆盖师生1.2万人次；建立“信息员-管理员-技术组”三级应急响应机制，制定《网络安全事件处置预案》，开展实战演练6次，应急响应时间从2小时缩短至30分钟。

（五）服务能力提升：锻造主动贴心的技术支撑

建立“线上+线下”双轨服务模式。线上通过“信息服务”公众号、企业微信客服，提供7×12小时咨询服务，全年回复问题1.1万条，问题解决率96%；线下设立“信息化服务站”，配备专职技术人员，提供系统操作指导、设备调试等“面对面”服务，累计服务3000余人次。

针对教师群体，开展“智慧教学工具”专题培训12场，覆盖教师2000余人次，推动200门课程应用在线教学平台，课堂互动频次提升40%；针对学生群体，开发“信息化自助服务手册”（含视频教程），上线“常见问题知识库”，收录问题案例500条，学生自主解决问题比例从30%提升至60%。

二、存在的问题与不足

尽管本年度工作取得阶段性成效，但对照学校高质量发展需求和师生期待，仍存在以下短板：

一是系统整合深度不足。部分业务系统（如科研管理与财务报销）仍存在数据壁垒，跨部门协同流程尚未完全打通，“数据孤岛”问题