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餐饮门店顾客贵重物品保管制度及流程

为规范餐饮门店顾客贵重物品保管服务，明确服务标准与操作流程，保障顾客财产安全，维护门店经营秩序，结合《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本制度及实施流程。本制度适用于门店为到店消费顾客提供的临时性、非经营性贵重物品保管服务，涵盖堂食、外带及预约消费场景下的物品保管需求。

一、保管服务基本原则

（一）自愿选择原则

门店仅提供保管服务选项，不强制要求顾客寄存物品。顾客可自主决定是否使用保管服务，员工不得通过诱导、暗示等方式干预顾客选择。

（二）明确告知原则

员工在提供保管服务前，须向顾客清晰说明以下内容：

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